Как переадресовать вызовы на iPhone, Android и стационарных телефонах

Введение

Знание того, как переадресовывать вызовы, помогает, когда вы меняете телефон, путешествуете или хотите, чтобы офисная линия звонила на ваш мобильный.

Переадресация вызовов перенаправляет входящие вызовы с вашего номера на другой, и на большинстве телефонов для этого требуется несколько нажатий в настройках или короткий код, набранный с клавиатуры.

В этом руководстве описаны настройки iPhone и Android, коды публикации Verizon, AT&T и T-Mobile, стационарные телефоны, отключение переадресации и исправления, когда она не включается. Это заканчивается тем, что меняется, когда звонки принадлежат бизнесу.

Что такое переадресация вызовов?

Переадресация вызовов, также называемая переадресацией вызовов, — это функция систем телефонной коммутации, которая перенаправляет входящий вызов в другое место назначения, например на мобильный телефон или на любой номер, по которому вы можете ответить. Звонящий набирает ваш номер как обычно.

Поскольку сеть телефонной компании осуществляет перенаправление, безусловная переадресация работает независимо от того, есть ли у вашего телефона покрытие. Это отличает его от перевода, при котором кто-то сначала отвечает, а затем передает живой вызов.

Мобильные телефоны имеют меню переадресации в настройках, мобильные и традиционные стационарные службы принимают коды набора, а службы VoIP и кабельной связи также позволяют настроить переадресацию на своих веб-порталах.

Типы переадресации вызовов: Всегда, Занято, Нет ответа, Недоступно

Переадресация бывает безусловная или условная. Безусловная переадресация, обычно называемая «Всегда переадресовывать», направляет каждый вызов прямо на новый номер. Условная переадресация действует только при выполнении выбранного вами условия, поэтому на большинство вызовов вы по-прежнему отвечаете самостоятельно.

Эти коды взяты из мобильного стандарта GSM, и операторы связи адаптируют их: T-Mobile начинает свой код всех вызовов с двух звездочек, а Verizon использует свои собственные *72 и *71. Используйте коды вашего оператора связи, указанные ниже.

В сетях, поддерживающих эту функцию, вы также можете установить продолжительность звонка телефона перед переадресацией неотвеченного вызова, добавив секунды перед последним #, например *61*номер**20#. Задержка происходит с шагом 5 секунд, а в некоторых сетях она ограничивается 30 секундами.

Как переадресовать вызовы на iPhone

Apple сохраняет переадресацию вызовов в приложении «Настройки», а не в приложении «Телефон». В текущих версиях iOS шаги Apple являются:

1. 1Откройте Настройки приложение.
2. 2Кран Приложения, затем коснитесь Телефон.
3. 3Кран Переадресация звонков и включите его. На моделях с двумя SIM-картами выберите линию.
4. 4Кран Переслать, введите номер, на который должны поступать ваши звонки, затем коснитесь «Назад».

В iOS 17 путь — «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация вызовов». Когда эта функция включена, в строке состояния появляется значок переадресации.

Apple также отмечает, что iPhone должен находиться в зоне действия сотовой сети, когда вы включаете переадресацию, иначе звонки не будут переадресовываться.

Меню iPhone только перенаправляет все вызовы. Для переадресации, когда линия занята или не обслуживается, Apple рекомендует связаться с вашим оператором связи. Коды набора, вводимые с клавиатуры, представляют собой другой маршрут.

Как переадресовать звонки на Android

Меню Android различаются в зависимости от производителя, оператора связи и версии программного обеспечения, поэтому формулировка на вашем телефоне может отличаться. Samsung перечисляет следующие шаги для телефонов Galaxy:

1. 1Откройте Телефон приложение и коснитесь Больше возможностей (три вертикальные точки).
2. 2Кран Настройки, затем Дополнительные услуги.
3. 3Кран Переадресация звонков.
4. 4Выберите «Всегда пересылать», «Пересылать, если занят», «Пересылать, если нет ответа» или «Пересылать, если недоступен», затем введите номер переадресации.

Эти параметры соответствуют указанным выше типам переадресации, поэтому Galaxy обрабатывает условную переадресацию без кодов. Переадресация в случае отсутствия ответа — это практичный выбор, если вы хотите иметь возможность ответить до того, как звонок перейдет на коллегу или на второй телефон.

Другие бренды Android называют и размещают настройки по-другому, поэтому проверьте настройки приложения «Телефон» на наличие раздела «Вызовы» или «Вызовы». Samsung отмечает, что доступность зависит от оператора связи и модели телефона. Если опция отсутствует, используйте приведенные ниже коды набора или обратитесь к своему оператору связи.

Коды переадресации вызовов для Verizon, AT&T и T-Mobile

Каждый крупный оператор связи позволяет включить переадресацию путем набора кода так же, как при звонке. Введите полный 10-значный номер, на который вы хотите отправлять вызовы.

Процесс одинаков для всех трех:

1. 1Откройте клавиатуру в приложении «Телефон» на вашем телефоне.
2. 2Наберите код вашего оператора связи из таблицы с 10-значным номером переадресации.
3. 3Нажмите «Вызов» и оставайтесь на линии, пока не услышите подтверждающий сигнал или сообщение.
4. 4Позвоните на свой номер с другого телефона и убедитесь, что он звонит на новый номер.

Несколько правил оператора связи избавляют от проблем. АТ&Т Позволяет изменить переадресацию только с самого беспроводного телефона, и переадресация имеет приоритет над голосовой почтой. AT&T также не может переадресовывать звонки на международные номера.

На Веризон, сигнал подтверждения *73 может звучать как сигнал «занято», поэтому этот звук означает, что все сработало.

Как переадресовать стационарный телефон

Стационарные телефоны Северной Америки часто используют *72 для включения переадресации и *73 для ее отключения. Это функция подписки, поэтому сначала убедитесь, что она есть в вашей учетной записи. Шаги домашнего телефона AT&T показывают, как это работает:

1. 1Наберите *72 (или 72#) и прослушайте гудок.
2. 2Введите номер переадресации: 1 плюс 10-значный номер, если это междугородняя связь, код города и 7-значный номер, если он нужен для местного вызова, или только 7 цифр в противном случае.
3. 3Дождитесь сигнала подтверждения. Затем система вызывает номер для переадресации.
4. 4Ответьте на этот звонок. Если линия занята или никто не отвечает, переадресация не активируется, поэтому повторите действия.

Чтобы переадресовать домашний телефон на сотовый, введите номер своего мобильного телефона на шаге 2 и ответьте на звонок при поступлении тестового звонка. Наберите *73 (или 73# в AT&T), чтобы вернуть вызовы на стационарный телефон.

AT&T отмечает, что за переадресованные вызовы может взиматься дополнительная плата за местную и междугородную связь.

Когда переадресация включена, стационарный телефон в Северной Америке обычно звонит один раз при перенаправлении каждого вызова и воспроизводит прерывистый сигнал готовности линии, когда вы поднимаете трубку.

Домашние услуги VoIP и кабельного телевидения также позволяют управлять переадресацией на веб-портале провайдера, а в некоторых регионах предлагается удаленный доступ для изменения переадресации с другого телефона.

Как отключить переадресацию вызовов

Переадресация будет действовать до тех пор, пока вы ее не отмените. Используйте метод, соответствующий тому, как вы его включили:

• айфон: «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» > «Переадресация вызовов», затем выключите переключатель.
• Самсунг Галакси: Приложение «Телефон» > «Дополнительные параметры» > «Настройки» > «Дополнительные услуги» > «Переадресация вызовов», затем отключите активную опцию.
• Веризон: наберите *73.
• Беспроводная связь AT&T: наберите #21# и дождитесь сигнала подтверждения.
• Т-Мобайл: наберите ##21#.
• Стационарный телефон: наберите *73 или 73# на домашнем телефоне AT&T.

Правила занятости и отсутствия ответа, установленные с помощью кодов GSM, имеют собственный код отключения, поэтому отмена переадресации всех вызовов может оставить их активными. ##002# стандарта GSM отменяет все правила переадресации одновременно, хотя не каждый оператор связи поддерживает все стандартные коды.

Переадресация деловых звонков на любое устройство

Переадресация деловой линии на ваш сотовый работает в течение нескольких дней, но имеет ограничения. Он указывает на один номер, для переадресованных вызовов могут использоваться плановые минуты, а абоненты AT&T слышат сигнал «занято», если телефон, на который пересылается, занят.

Отправка звонков в другое место в нерабочее время означает изменение настроек вручную.

Компании уже давно перенаправляют свои звонки в конце рабочего дня, часто на автоответчик. Облачная телефонная система работает как служба переадресации номеров с правилами вместо кодов: номер живет в облаке, один звонок может позвонить на настольный телефон,

мобильное приложение и настольное приложение, а звонки в нерабочее время могут передаваться автосекретарю или голосовой почте.

Ringflow облачная телефонная система дает вам местные номера в кодах городов США или бесплатный номер и перенаправляет вызовы на мобильные и настольные приложения Ringflow, поэтому вы можете перенаправлять вызовы на мобильные устройства без набора кода.

Ан автосекретарь может приветствовать звонящих и направлять их в нерабочее время, а деловые текстовые сообщения передаются по тому же номеру.

Если клиенты уже знают ваш номер, вы можете портировать это вместо того, чтобы пересылать его на неопределенный срок. Информацию об отдельной линии работы см. в наших руководствах по виртуальный номер телефона и второй номер телефона для вашего бизнеса, или что за облачный бизнес-телефон включает.

Переадресация звонков не работает? Быстрые исправления

Большинство проблем возникает из-за неправильного набора кода, неправильной строки или ограничений оператора связи. Выполните следующие проверки:

• Подождите подтверждения. Оставайтесь на линии, пока не прозвучит сигнал или сообщение; AT&T говорит, что минимум три секунды.
• Проверьте номер. Используйте все 10 цифр. AT&T не может переадресовывать звонки на международные номера, поэтому перед переадресацией за пределы США проверьте правила своего оператора связи.
• Включите его сигналом. Когда вы устанавливаете переадресацию, iPhone должен находиться в зоне действия сотовой связи, иначе вызовы не будут переадресовываться.
• Выберите правильную линию. На iPhone с двумя SIM-картами выберите линию, на которую принимаются вызовы.
• Ответьте на тестовый звонок по стационарному телефону. При использовании *72 переадресация вступает в силу только после того, как кто-то ответит на другой номер.
• Очистить старые правила. Оставшееся правило «занято» или «нет ответа» может направлять вызовы в неожиданное место. У операторов GSM команда ##002# очищает их все.
• Найдите недостающее меню. Доступность зависит от оператора связи и модели телефона, поэтому попробуйте ввести код набора или обратитесь к своему оператору связи.

В сети GSM код состояния *#21# показывает, активна ли полная переадресация вызовов. Если звонки по-прежнему поступают не на тот телефон, служба поддержки вашего оператора связи может проверить настройки вашей учетной записи.

Заключение

Обучение переадресации вызовов в основном означает знание того, где хранятся настройки вашего телефона: «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» на iPhone, «Дополнительные услуги» на Samsung Galaxy или код вашего оператора связи на любом мобильном телефоне.

На стационарных телефонах используются *72 и *73, при тестовом звонке кто-то должен ответить.

Переадресация через оператора связи подходит для короткой поездки или смены телефона, но при этом каждый звонок направляется на один номер.

Когда деловые звонки должны поступать в мобильные и настольные приложения команды и следовать установленным часам, облачная телефонная система Ringflow обрабатывает это с помощью местного или бесплатного номера, автосекретаря и переноса номера, и вы можете начать с бесплатной пробной версии.

Часто задаваемые вопросы