Введение
Ошибка в формате номера телефона в Мексике будет стоить вам звонка до того, как кто-нибудь ответит. Независимо от того, проводите ли вы кампании по исходящим продажам в Мексике, управляете международными группами поддержки или настраиваете облачный контакт-центр для рынка Латинской Америки, понимание того, как структурированы мексиканские номера, напрямую влияет на вашу скорость подключения, целостность данных CRM и соответствие требованиям.
The Формат телефонного номера Мексики представляет собой стандартизированную 10-значную структуру, управляемую IFT (Федеральный институт телекоммуникаций). Он состоит из кода страны Мексики +52, двух- или трехзначного кода города и номера абонента — все 10 цифр, необходимые для каждого звонка, внутреннего или международного.
Прежде чем приступить к делу, одно важное замечание: Мексика унифицировала свою систему нумерации на 3 августа 2019 г.. Старое требование набирать +521 для мобильных номеров больше не применяется. Каждый номер телефона в Мексике — стационарный или мобильный — теперь имеет один и тот же формат.
Какой формат телефонного номера в Мексике?
Формат телефонного номера Мексики соответствует 10-значному национальному плану нумерации, который полностью вступил в силу 3 августа 2019 года. Каждый мексиканский телефонный номер — стационарный или мобильный — использует следующую структуру: +52 (НПА) XXXX-XXXX
- +52 — Международный код страны Мексики.
- НПА — двух- или трехзначный код города (Número de Plan de Área)
- ХХХХ-ХХХХ — номер абонента (оставшиеся 7–8 цифр)
Вместе они составляют 10-значный национальный номер и 12-значный международный номер (включая префикс +52). В отличие от системы, существовавшей до 2019 года, для мобильных номеров больше не существует отдельного префикса. После +52 цифра «1» не требуется.
Мексиканские телефонные номера представлены в нескольких письменных форматах:
- Местный: (55) 1234-5678.
- Внутренний: 55 1234-5678
- Международный (до 2019 г., сейчас устарело): +5215512345678.
- Правильный международный: +52 55 1234 5678.
Для CRM, дозвонщиков и облачных контакт-центров сохраняйте в формате E.164 (+52XXXXXXXXXX). Это устраняет двусмысленность и обеспечивает четкую маршрутизацию независимо от того, где находятся ваши агенты.
Телефонные Коды Мексики по городам
Мексика использует двухзначные коды городов для крупнейших городов и трехзначные коды для более мелких регионов.
| Город | Код города | Область |
|---|---|---|
| Мехико | 55 | Центральный |
| Гвадалахара | 33 | Западный |
| Монтеррей | 81 | Северный |
| Тихуана | 664 | Северо-запад (Нижняя Калифорния) |
| Канкун | 998 | Юго-восток (Кинтана-Роо) |
| Пуэбла | 222 | Центральный |
| Леон | 477 | Центральный (Гуанахуато) |
| Мерида | 999 | Юго-восток (Юкатан) |
| Хуарес | 656 | Северный (Чиуауа) |
| Керетаро | 442 | Центральный |
| Эрмосильо | 662 | Северо-запад (Сонора) |
| Веракрус | 229 | Побережье Мексиканского залива |
Мехико (55) и Гвадалахара (33) используют двухзначные коды городов, что дает своим абонентам 8-значные местные номера. Во всех остальных городах используются трехзначные коды, оставляя для номера абонента 7 цифр. Каждый мексиканский телефонный номер состоит ровно из 10 цифр.
Как набрать мексиканский номер телефона
Шаги набора номера зависят от того, откуда исходит вызов.
Из Мексики
Наберите все 10 цифр — код города плюс номер абонента. Префикс транка не требуется. Пример: 55 1234-5678
Из США или Канады
Наберите код выхода (011 со стационарного телефона или используйте + с мобильного), затем код страны Мексики, затем 10-значный номер.
- Стационарный телефон: 011 52 55 1234 5678
- Мобильный: +52 55 1234 5678
Из других стран
Наберите международный код выхода вашей страны, затем +52, а затем 10-значный номер.
- Из Великобритании: 00 52 55 1234 5678
- Из Индии: 00 52 55 1234 5678
- Из Австралии: 0011 52 55 1234 5678
С августа 2019 года старый префикс «1» для звонков на мобильные номера Мексики из-за границы больше не требуется. Формат телефонного номера Мексики теперь унифицирован — процесс одинаков для мобильных и стационарных телефонов.
Запускаете исходящие кампании в Северной Америке из США или Канады? Наш Руководство по формату телефонного номера в Канаде объясняет, как работают канадские номера — план нумерации, совершенно отличный от мексиканского.
Формат телефонного номера Мексики для деловых звонков
Когда ваша команда громко звонит в Мексику, наиболее важны три вещи:
Согласованность данных CRM
Мексиканские телефонные номера хранятся непоследовательно, что приводит к дублированию записей и ошибкам при наборе номера. Перед импортом стандартизируйте каждый мексиканский номер телефона в формате E.164 (+52XXXXXXXXXX).
Местное присутствие
Исходящие звонки с незнакомого международного номера игнорируются. Мексиканский номер телефона с кодом города — 55 для Мехико, 33 для Гвадалахары — кажется знакомым и значительно повышает процент ответов.
Соответствие нормативным требованиям
Регулятор телекоммуникаций Мексики, IFT (Федеральный институт телекоммуникаций), регулирует телемаркетинг и исходящие звонки. Предприятия должны зарегистрироваться в реестре запретных звонков PROFECO и соблюдать разрешенные окна звонков.
Распространенные ошибки формата номера телефона в Мексике, которых следует избегать
- 1Сохраняем старый формат «+521». До 2019 года для звонка на мобильный телефон в Мексике требовалось набрать +521. Это устарело. Текущий правильный формат: +52, за которым следует 10-значное число.
- 2Хранение только 8-значных номеров. Все сохраненные мексиканские номера должны состоять из 10 цифр (код города + номер абонента).
- 3Смешивание двухзначных и трехзначных кодов городов. Мехико (55) имеет двухзначный код с восьмизначными абонентами; Канкун (998) имеет трехзначный код с семизначными абонентами.
- 4Путаница +52 в Мексике с +34 в Испании. Оба являются обычными исходящими рынками для испаноязычных колл-центров.
- 5Непоследовательное использование тире при импорте CRM. При импорте нормализуйте формат E.164, чтобы избежать дублирования записей.
Также звоните на европейские рынки? Наш Руководство по формату телефонных номеров на немецком языке объясняет +49 номеров переменной длины и почему сохранение начального нуля является наиболее распространенной ошибкой при международном наборе номера.
Как получить мексиканский номер телефона для вашего бизнеса
Местные мексиканские номера
Номера с кодом города (55 для Мехико, 33 для Гвадалахары). Лучше всего подходит для команд исходящих контакт-центров, ориентированных на определенные города.
Бесплатные мексиканские номера (800)
Доступен из любой точки Мексики бесплатно для звонящего. Лучше всего подходит для входящих линий поддержки клиентов, обслуживающих национальную аудиторию.
Виртуальные мексиканские номера
Размещается в облаке и направляется к любому агенту по всему миру. Ни SIM-карты, ни оборудования, ни офиса в Мексике не требуется.
Заключение
Реформа 2019 года все упростила. В Мексике теперь существует единый формат телефонных номеров для всех номеров в стране — стационарных или мобильных — без необходимости использования отдельного префикса набора. Структура +52, за которой следует 10-значный национальный номер: 2- или 3-значный код города плюс номер абонента. Сохраните его в формате E.164 (+52XXXXXXXXXX), и он будет правильно маршрутизироваться из любой системы в любой точке мира.
Для деловых звонков деталями, которые влияют на результаты, являются знание кода города (55 для Мехико, 33 для Гвадалахары, 81 для Монтеррея), местное присутствие при исходящих звонках и соответствие требованиям IFT.
Формат телефонного номера Мексики: +52 (NPA) XXXX-XXXX — 10 цифр внутри страны, 12 цифр за рубежом, E.164 хранится как +52XXXXXXXXXX. Нет префикса +521 для мобильных устройств (удален в августе 2019 г.). Мехико = 55, Гвадалахара = 33, Монтеррей = 81.
Исследуете цифры за пределами этого региона? Наш путеводитель по лучшим оптовым провайдерам VoIP и Справочник по кодам 57 городов Колумбии охватывают ту же территорию для близлежащих рынков.
Готов, когда вы будете
Позвоните в Мексику как местный житель — из любой точки мира
Получите виртуальный мексиканский номер с кодом города, покажите правильный идентификатор вызывающего абонента и общайтесь с большим количеством потенциальных клиентов — бесплатная пробная версия, карта не требуется.
Часто задаваемые вопросы
Формат телефонного номера Мексики представляет собой 10-значную национальную структуру с кодом страны +52. Он состоит из 2- или 3-значного кода города, за которым следует 7- или 8-значный номер абонента — всегда всего 10 цифр на местном уровне и 12 цифр на международном уровне. В формате E.164: +52XXXXXXXXXX.
Мексиканский номер телефона на местном уровне состоит ровно из 10 цифр — код города плюс номер абонента. На международном уровне добавьте код страны +52, всего 12 цифр.
Код города Мехико — 55. Это один из двух двузначных кодов города в Мексике (наряду с 33 в Гвадалахаре). Номера Мехико имеют формат: +52 55 XXXX XXXX.
Наберите +52 (или 011 52 со стационарного телефона), а затем 10-значный мексиканский номер. Например: +52 55 1234 5678. Старое требование добавлять 1 перед номером мобильного телефона было удалено в 2019 году.
Да. Платформы облачных контакт-центров предоставляют виртуальные мексиканские телефонные номера, которые направляются к любому агенту по всему миру. Никакого физического адреса, SIM-карты или местного офиса в Мексике не требуется.
