вступ
Переадресація викликів спрямовує ваші дзвінки на інший номер, і вона може залишатися увімкненою довго після того, як ви це хотіли. Якщо абоненти повідомляють вам, що ваш телефон дзвонить, або дзвінки, які ви очікуєте, не доходять до вас, можливо, активовано переадресацію.
Очищення займає кілька секунд, коли ви дізнаєтеся, який метод використовує ваш телефон і оператор.
У цьому посібнику описано, як перевірити, чи ввімкнено переадресацію, коди набору, які її очищають, покрокові налаштування для телефонів iPhone і Samsung Galaxy, стаціонарних телефонів і систем бізнес-телефонії, а також що робити, якщо ви виявите, що переадресацію ви ніколи не налаштовували.
Щоб налаштувати переадресацію, перегляньте наш посібник як переадресовувати дзвінки.
- У Verizon наберіть *73 і дочекайтеся сигналу підтвердження, щоб вимкнути переадресацію.
- Мережі, які дотримуються стандарту 3GPP, приймають ##002#, який стирає всі типи переадресації одночасно, і *#21#, щоб перевірити, чи ввімкнено «переадресацію всіх викликів».
- На iPhone відкрийте Налаштування > Програми > Телефон > Переадресація викликів. Зелений повзунок означає, що він увімкнено. На Samsung Galaxy виберіть Телефон > Більше > Налаштування > Додаткові послуги.
- Пересилання має чотири окремі типи (завжди, зайнято, немає відповіді, недоступний), тому, очистивши один, інші залишаться активними.
- Якщо ви ніколи не встановлювали переадресацію, не набирайте жодного коду, який вам надає абонент. Перевірте за допомогою *#21#, зітріть за допомогою ##002# і зверніться до свого оператора.
Як перевірити, чи ввімкнено переадресацію
Найшвидший тест – код статусу. У стандарті 3GPP, який визначає ці коди, перевірка починається з *#, після чого йде код служби, тому *#21# запитує вашу мережу, чи активний тип «переадресація всіх викликів».
Налаштування вашого телефону показують те саме, не набираючи номер.
| метод | Що це вам говорить |
|---|---|
| *#21# | Чи ввімкнено безумовну переадресацію (всі дзвінки). |
| *#61#, *#62#, *#67# | Чи ввімкнено переадресацію без відповіді, недоступний або зайнятий. Кожен умовний тип має свій код |
| iPhone: Налаштування > Програми > Телефон > Переадресація викликів | Зелений повзунок означає, що переадресацію ввімкнено, і відображається номер, на який надходять ваші дзвінки |
| Samsung: Телефон > Більше > Налаштування > Додаткові послуги | Перелічує типи переадресації для кожної SIM-карти: завжди, зайнято, без відповіді та недоступний |
Переадресація також може пояснити виклики, які, здається, зникають. AT&T зазначає, що переадресація дзвінків перекриває бездротову голосову пошту, тому виклик, який переадресовується, не потрапить на вашу скриньку голосової пошти.
Коди набору, які очищають переадресацію викликів
Дві групи кодів охоплюють більшість телефонів. Verizon використовує *72, щоб почати переадресацію, і *73, щоб припинити її, і повідомляє, що ви повинні почути тон підтвердження або повідомлення, яке може звучати як сигнал зайнято.
Більшість інших мобільних мереж дотримується стандарту 3GPP для GSM, де # вимикає функцію, ## стирає її, а *# перевіряє.
| Код | Що воно робить | Де це стосується |
|---|---|---|
| *73 | Скасовує переадресацію | Лінії мобільного зв’язку Verizon і стаціонарні телефони Північної Америки, які використовують стандартні зоряні коди (1173 на ротаційних або імпульсних телефонах) |
| #21# | Вимикає безумовну переадресацію (всі виклики) | Мережі, що відповідають стандарту 3GPP |
| ##21# | Стирає налаштування безумовного пересилання | Мережі, що відповідають стандарту 3GPP |
| ##61#, ##62#, ##67# | Стирає переадресацію без відповіді, недоступні та зайняті | Мережі, що відповідають стандарту 3GPP |
| ##004# | Стирає всі умовні переадресації (зайнято, немає відповіді, недоступний) | Мережі, що відповідають стандарту 3GPP |
| ##002# | Стирає всі пересилання будь-якого типу | Мережі, що відповідають стандарту 3GPP |
Сервісні коди та шаблони *, # і ## походять від Специфікація 3GPP TS 22.030: 21 для безумовної переадресації, 67 для зайнятості, 61 для відсутності відповіді, 62 для недоступності, 002 для всіх переадресацій і 004 для всіх умовних переадресацій.
Після набору коду натисніть виклик і дочекайтеся повідомлення або сигналу підтвердження, перш ніж покласти трубку. Якщо код відхилено, скористайтеся налаштуваннями телефону або запитайте свого оператора, оскільки оператори вирішують, які з цих послуг вони пропонують.
AT&T також повідомляє, що з міркувань безпеки ви можете змінити переадресацію лише зі свого бездротового телефону, тому її не можна скасувати з веб-облікового запису.
Як вимкнути переадресацію на iPhone
- 1Відкрийте «Налаштування», потім торкніть «Програми», потім «Телефон». У старіших версіях iOS телефон відображається безпосередньо в налаштуваннях.
- 2Натисніть Переадресація викликів. Якщо повзунок зелений, переадресацію ввімкнено та відображається номер, на який надходять ваші дзвінки.
- 3Торкніться повзунка, щоб вимкнути його. Він стає білим, коли переадресацію вимкнено.
Яблуко зазначає, що вимикання переадресації не сповіщає номер, на який надходили ваші дзвінки, і якщо ви не бачите цю опцію, переадресація недоступна на вашому iPhone, і вам слід зателефонувати своєму оператору.
Пересилання текстових повідомлень у розділі «Налаштування» > «Програми» > «Повідомлення» — це окрема функція, яка ділиться текстовими повідомленнями з іншими вашими пристроями, і це не впливає.
Як вимкнути переадресацію дзвінків на Android
Назви меню відрізняються залежно від виробника та версії Android. На Samsung Galaxy, Кроки Samsung є:
- 1Відкрийте програму Телефон і натисніть Більше (три крапки).
- 2Натисніть Налаштування і перейдіть до Додаткові послуги.
- 3Виберіть Переадресація для вашої SIM-карти, а потім торкніться «Голосові виклики».
- 4Вимкніть кожен тип, який показує число: завжди, зайнятий, без відповіді та недоступний.
Інші телефони Android використовують подібний шлях через налаштування програми «Телефон», зазвичай у розділі «Дзвінки». Оскільки кожен тип має власне налаштування, позначте всі чотири або наберіть ##002#, щоб стерти їх разом.
Якщо Додаткові послуги або Переадресація викликів відсутні, можливо, ваш оператор приховав їх, тому введіть код набору або зв’яжіться з оператором.
Стаціонарні та бізнес телефонні системи
На стаціонарному телефоні Північної Америки, який використовує стандартні зіркові коди, підніміть слухавку, почуйте тональний сигнал і наберіть *73. На ротаційному або імпульсному телефоні наберіть 1173.
Не кожен код працює в усіх регіонах, а деякі послуги пропонуються лише на певних лініях, тому запитайте свого постачальника, якщо він не відповідає.
Бізнес-телефонна система або система VoIP зазвичай зберігає правила переадресації на порталі адміністратора або в програмі, тому код набору їх не очистить.
Знайдіть правила маршрутизації чи переадресації викликів для користувача чи номера, а також перевірте наявність правил, пов’язаних із розкладом, який може надсилати виклики в інше місце у встановлений час.
Наш путівник по що означає переадресація пояснює чотири типи, які ви побачите в цих налаштуваннях.
Ringflow дозволяє команді приймати дзвінки на один номер компанії в мобільних і настільних програмах. Почніть безкоштовну пробну версію та подивіться, наскільки це підходить для ваших дзвінків.
Чому здається, що переадресація дзвінків не працює
- Ви очистили один тип, а не всі чотири. Завжди, зайнято, немає відповіді та недоступний – це окремі налаштування. ##002# стирає їх усі.
- Код було відхилено. Перевізники вирішують, які послуги вони підтримують. Скористайтеся меню телефону або запитайте в оператора.
- Ваш оператор приховує меню. Apple каже, що ця опція може бути недоступна на iPhone, і вказує на вашого оператора.
- Пересилання встановлено в іншому місці. Система бізнес-телефону, програма чи служба голосової пошти можуть перенаправляти виклики незалежно від налаштувань вашої трубки.
- Пересилання перекриває голосову пошту. AT&T зазначає, що це замінює бездротову голосову пошту, тому виклики, які ви очікуєте в голосовій пошті, можуть надходити в інше місце, доки ви не очистите це.
Пересилання, яке ви не налаштували: шахрайство та безпека
Шахраї можуть використовувати переадресацію, щоб перехопити ваші дзвінки, включно з дзвінками, які містять банківський код або код підтвердження. У січні 2024 р.
Департамент телекомунікацій Індії застеріг користувачів від набору *401#, а потім невідомого мобільного номера, коли абонент, який видавався за службу підтримки, просить їх про це. Консультативний сказав, що код активує безумовну переадресацію на цей номер, що оператори зв’язку ніколи не просять абонентів набрати його,
і що користувачі повинні перевірити свій телефон на переадресацію та вимкнути її, якщо вона була активована таким чином.
- 1Перевірте. Наберіть *#21#, щоб перевірити, чи ввімкнено «переадресацію всіх викликів», і перегляньте налаштування переадресації свого телефону.
- 2Стерти. Наберіть ##002#, щоб очистити всі типи, а потім перевірте ще раз.
- 3Зателефонуйте своєму оператору. Використовуйте номер, указаний у вашому рахунку або на його офіційному веб-сайті, а не той, який вам надав абонент, і попросіть його переглянути рядок і додати будь-який захист облікового запису, який він пропонує.
- 4Захистіть свої облікові записи. Якщо ви вважаєте, що дзвінки або коди були перехоплені, змініть паролі облікових записів, які використовують цей номер для перевірки.
Правило, яке запобігає більшості цих шахрайств, просте: ніколи не набирайте код, який вам підказує абонент, повідомлення або веб-сайт, якщо ви не знаєте, що саме він робить.
Скільки коштують переадресовані дзвінки
Пересилання не завжди безкоштовне. Verizon каже, що в більшості тарифних планів за це не стягується щомісячна плата, але якщо у вас немає необмежених хвилин, вам буде виставлено рахунок за переадресацію дзвінків відповідно до вашого плану.
AT&T каже, що переадресація дзвінків стягується плата залежно від тривалості дзвінка, і що бездротова переадресація не може здійснюватися на міжнародні номери. Загалом власник лінії переадресації платить за переадресовану частину, що є ще однією причиною очистити переадресацію, яка вам більше не потрібна.
Висновок
Щоб вимкнути переадресацію викликів, спершу перевірте її статус, а потім очистіть її за допомогою підтримки вашого телефону та оператора: *73 у Verizon, ##002# у більшості інших мобільних мереж або налаштування переадресації викликів на телефоні iPhone або Samsung.
Очистіть усі чотири типи, вважайте переадресацію, яку ви не налаштували, проблемою безпеки, і зберігайте групову маршрутизацію в одному місці, наприклад Хмарна телефонна система Ringflow, тому дзвінки не залежать від чиїхось налаштувань трубки.
Готові, коли будете
Хочете, щоб дзвінки досягали вашої команди, а не номер для переадресації?
Ringflow надає вашій команді бізнес-номер, який дзвонить у мобільних і настільних програмах, тому виклики не залежать від особистих налаштувань переадресації. Розпочніть безкоштовну пробну версію та перевірте її під час власних дзвінків.
FAQ
На Verizon наберіть *73. У більшості інших мобільних мереж ##002# стирає всі типи переадресації, а ##21# стирає тип «переадресація всіх викликів». На стаціонарних телефонах Північної Америки, які використовують стандартні зіркові коди, наберіть *73 або 1173 на поворотному телефоні.
Він стирає всі переадресації викликів будь-якого типу: завжди, зайнято, немає відповіді та недоступний. Він походить від стандарту 3GPP, тому працює в мережах, які його дотримуються. Якщо ваш оператор відхиляє його, скористайтеся налаштуваннями телефону або зв’яжіться з оператором.
Наберіть *#21#, щоб перевірити, чи ввімкнено «переадресацію всіх викликів», або перегляньте налаштування переадресації на своєму телефоні. На iPhone зелений повзунок у розділі Налаштування > Програми > Телефон > Переадресація означає, що його ввімкнено.
Перейдіть у «Налаштування» > «Програми» > «Телефон» > «Переадресація викликів» і торкніться зеленого повзунка, щоб він вимкнувся. Якщо ви не бачите цю опцію, переадресація недоступна на вашому iPhone, і вам слід зателефонувати оператору.
Пересилання є однією з можливих причин. AT&T зазначає, що переадресація має перевагу бездротової голосової пошти. Наберіть *#21# і перевірте налаштування переадресації свого телефону. Якщо вони вимкнені, попросіть оператора переглянути лінію.
Шахраї можуть спробувати змусити вас набрати код, який переадресовує ваші дзвінки. Департамент телекомунікацій Індії попередив про це за допомогою *401# у січні 2024 року. Перевірте за допомогою *#21#, стерти за допомогою ##002# і зв’яжіться зі своїм оператором.
Apple каже, що вимикання переадресації не сповіщає номер телефону, який отримував ваші переадресовані виклики.
Ні. Verizon каже, що переадресація викликів переадресовує лише виклики, а не текстові повідомлення.
