Введение
Переадресация вызовов — это функция телефона, которая отправляет входящий вызов на другой номер до того, как он достигнет набранного телефона.
Вы также увидите, что это называется переадресацией вызовов, и люди ищут ту же идею, что и переадресация вызовов или «что означает переадресация вызова».
В этом руководстве объясняется, что означает этот термин, типы переадресации и их стандартные коды, чем она отличается от переадресации вызова, пересылаются ли текстовые сообщения и сколько может стоить переадресация вызовов, а также указаны способы ее настройки и отключения.
- Переадресация вызова или переадресация вызова перенаправляет вызов в другой пункт назначения, и эти два термина обычно взаимозаменяемы.
- Существует четыре распространенных типа: безусловный (все вызовы), занято, нет ответа и недостижимо. Их стандартные коды — 21, 67, 61 и 62.
- Передача вызова отличается: она перемещает уже подключенный вызов, объявленный или необъявленный.
- При переадресации перемещаются звонки, а не текстовые сообщения. Verizon заявляет, что не будет пересылать текстовые сообщения.
- Переадресация вызовов может стоить денег, а некоторые операторы связи ограничивают переадресацию на международные номера.
Что означает переадресация вызовов?
Переадресация вызова или переадресация вызова — это телефонная функция систем телефонной коммутации, которая перенаправляет вызов в другое место назначения, например Статья в Википедии о переадресации вызовов описывает это.
В повседневной жизни переадресованный вызов — это звонок, который никогда не звонил по номеру, набранному вызывающим абонентом. Если вы его настроили, звонки на ваш номер вместо этого будут поступать в выбранный вами пункт назначения.
На iPhone этот параметр находится в разделе «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» > «Переадресация вызовов», где зеленый ползунок показывает, что он включен и на какой номер будут поступать ваши звонки.
Переадресация вызовов, переадресация вызовов и переадресация вызовов: одно и то же?
Да, для практических целей. Переадресация вызова и переадресация вызова описывают функцию, которая направляет вызов третьей стороне, и эти термины обычно взаимозаменяемы.
«Переадресация вызова» — это всего лишь вариант той же формулировки, а в системах ISDN используется родственный термин — отклонение вызова.
Типы переадресации вызовов
| Тип | Стандартное имя | Когда он пересылается | Стандартный код |
|---|---|---|---|
| Безусловный (всегда) | КОЕ | Каждый входящий звонок | 21 |
| Занятый | ЦФБ | Когда твоя линия занята | 67 |
| Нет ответа | CFNRy | Когда ты не отвечаешь | 61 |
| недостижимый | CFNRc | Когда ваш телефон выключен или вне досягаемости | 62 |
| Селективный | Зависит от провайдера | Звонки только от выбранных абонентов | Зависит от сервиса |
Сервисные коды берутся из Спецификация 3GPP TS 22.030, а сокращения — это стандартные имена для каждого типа. На телефоне Samsung Galaxy в меню в качестве отдельных опций перечислены «всегда», «занято», «без ответа» и «недоступно».
Поскольку каждый тип имеет свою собственную настройку, на телефоне один из них может быть активен, а другие выключены. Вот почему, если вы хотите прекратить переадресацию, полезно знать, какой тип вы очищаете.
Как работает переадресация вызовов
Переадресация осуществляется телефонной сетью, а не только телефонной трубкой. Сеть проверяет настройки переадресации для набранного номера и перенаправляет вызов до того, как он достигнет вашего телефона.
Вот почему настройка изменяется с помощью кодов, набираемых в сети, таких как Verizon *72 для запуска и *73 для остановки, или стандартных кодов GSM, где * регистрирует или активирует функцию, # деактивирует ее и ## стирает.
Два поведения удивляют людей. AT&T отмечает, что переадресация вызовов имеет приоритет над беспроводной голосовой почтой и что, если номер, на который переадресован вызов, занят, вызывающие абоненты слышат сигнал «занято».
Какой тип переадресации вызовов подходит для какой ситуации?
Не существует единственного лучшего типа. Правильный вариант зависит от того, почему вы хотите, чтобы вызовы направлялись куда-то еще:
- Всегда (безусловно). Используйте его, когда телефона не будет с вами, например, в поездке или после потери трубки. Каждый звонок поступает на другой номер, поэтому исходный телефон перестает звонить.
- Занятый. Используйте его, чтобы второй абонент мог связаться с кем-то, пока вы разговариваете по телефону.
- Нет ответа. Используйте его как запасной вариант. Сначала зазвонит телефон, и если вы не ответите, звонок перейдет на другой номер.
- Недосягаемый. Используйте его для телефона, который выключен или находится вне зоны покрытия, чтобы звонки не заходили в тупик.
Каждый тип имеет свою настройку, поэтому их можно комбинировать. Некоторые люди указывают на один и тот же резервный номер «занято», «нет ответа» и «недоступно», поэтому вызов перехватывается в каждом случае, оставляя безусловную переадресацию отключенной.
Какой бы микс вы ни выбрали, запишите соответствующие цифры, потому что переадресация, о которой вы забыли, является распространенной причиной пропадания вызовов.
Переадресация вызова против перевода вызова
При переводе вызова существующий вызов перемещается на другой телефон или консоль оператора, поэтому это происходит после того, как кто-то ответил. Переадресация — это настройка, которая перенаправляет вызов до того, как на него ответят.
| Переадресация звонков | Перевод вызова | |
|---|---|---|
| Когда это произойдет | Прежде чем на звонок ответят | Во время подключенного вызова |
| Кто это запускает | Владелец номера заранее | Человек на вызове в данный момент |
| Виды | Безусловный, занят, нет ответа, недоступен, выборочный | Объявленный (с участием) или необъявленный (слепой) |
| Типичное использование | Свяжемся с вами, когда вы будете в отъезде или заняты | Передайте звонок нужному человеку |
При объявленном переводе передающий абонент ставит вызывающего абонента на удержание и сначала разговаривает с принимающей стороной. При переводе без предварительного уведомления вызов перемещается без предварительного уведомления.
Колл-центры добавляют свои собственные имена: теплый перевод включает в себя разговор с принимающим лицом перед передачей, тогда как холодный перевод часто просто пропускает звонящего.
В деловой обстановке вы обычно используете оба. Переадресация решает, куда направится вызов, когда он поступит, а передача позволяет ответившему человеку переместить его кому-то другому.
Переадресация вызовов пересылает текстовые сообщения?
Нет. Переадресация вызовов перемещает только звонки. Веризон заявляет, что не будет пересылать текстовые сообщения, которые вы получаете на свой мобильный телефон, а только звонки. На iPhone обмен текстовыми сообщениями с другими устройствами — это отдельная функция «Пересылка текстовых сообщений» в разделе «Настройки» > «Приложения» > «Сообщения».
Сколько стоит переадресация вызовов и где она заканчивается
- Биллинг. Verizon утверждает, что в большинстве планов ежемесячная плата за переадресацию не взимается, но без неограниченного количества минут вам выставляется счет за переадресованные звонки в соответствии с вашим планом. AT&T сообщает, что за переадресованные вызовы взимается плата в зависимости от продолжительности разговора.
- Кто платит. Как правило, владелец пересылающей линии оплачивает любые сборы за проезд на пересылаемом участке.
- Международные номера. AT&T сообщает, что беспроводная переадресация вызовов не может осуществляться на международные номера, поэтому проверьте ограничения своего оператора связи.
- Голосовая почта. Переадресация заметок AT&T имеет приоритет перед беспроводной голосовой почтой, поэтому переадресованные вызовы не дойдут до вашего собственного ящика голосовой почты.
Как включить или отключить переадресацию вызовов
В Verizon наберите *72, а затем 10-значный номер, чтобы переадресовать все вызовы, *71, а затем номер, чтобы переадресовать вызовы, на которые вы не отвечаете, и *73, чтобы отключить переадресацию.
В сетях, соответствующих стандарту GSM, *21*номер# включает переадресацию всех вызовов, а ##21# отключает ее. На iPhone используйте «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» > «Переадресация вызовов».
Пошаговые инструкции см. в наших руководствах на как переадресовать звонки и как отключить переадресацию звонков, который также включает проверку переадресации, которую вы не настроили.
Переадресация вызовов на служебные номера
Компании используют ту же идею с большим контролем. Типичные правила включают в себя:
- Отправка звонков на мобильный телефон в нерабочее время.
- Звонок коллеге, когда линия занята или нет ответа.
- Маршрутизация звонков на команду, а не на трубку одного человека.
- Сохранение того же рабочего номера при смене персонала вместо повторной переадресации на личные телефоны.
Системы бизнес-телефонии обычно хранят эти правила на портале администратора или в приложении, а не на телефоне, что обеспечивает единообразие маршрутизации, когда люди присоединяются, уходят или путешествуют.
Ringflow позволяет команде принимать звонки на один рабочий номер в мобильных и настольных приложениях. Запустите бесплатную пробную версию и посмотрите, насколько она подходит для ваших звонков.
Если вы выбираете номер для команды, наши руководства по рабочий номер телефона и Облачная телефонная система Ringflow являются хорошей отправной точкой.
Заключение
Переадресация вызова или переадресация вызова перенаправляет вызов на другой номер до того, как на него ответят. Он бывает четырех основных типов, перемещает вызовы, но не текстовые сообщения, и отличается от перевода вызова, который перемещает уже подключенный вызов.
Проверьте, сколько взимает и разрешает ваш оператор связи, узнайте, какой тип вы включили, и очистите его, когда он вам больше не нужен.
Готов, когда вы будете
Вам нужны звонки, чтобы следить за своей командой, а не один телефон?
Ringflow дает вашей команде служебный номер, который звонит в мобильных и настольных приложениях, поэтому звонок доходит до нужного человека без настройки личной переадресации. Запустите бесплатную пробную версию и протестируйте ее на своих звонках.
Часто задаваемые вопросы
Это означает, что вызов был перенаправлен на другой номер до того, как достиг набранного номера. Человек, которому принадлежит номер, настроил его на переход в другое место либо всегда, либо при определенных условиях.
Переадресация вызовов или переадресация вызовов — это другое название переадресации вызовов. Термины, как правило, взаимозаменяемы.
Распространенными типами являются безусловный (все вызовы), занято, нет ответа и недоступен, а также выборочная переадресация для выбранных вызывающих абонентов. Их стандартные коды — 21, 67, 61 и 62 для первых четырех.
Переадресация — это настройка, которая перенаправляет вызов до того, как на него ответят. Передача перемещает уже подключенный вызов, либо объявленный (сначала сообщается принимающей стороне), либо необъявленный.
Нет. Verizon утверждает, что переадресация вызовов перенаправляет только звонки, а не текстовые сообщения. Обмен текстами с другими устройствами — отдельная функция.
Он может. Verizon не взимает ежемесячную плату за большинство планов, но выставляет счета за переадресацию звонков, если у вас нет неограниченного количества минут, а AT&T взимает плату в зависимости от продолжительности звонка. За пересылаемый участок обычно платит владелец переадресационной линии.
На iPhone зеленый ползунок в разделе «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» > «Переадресация вызовов» означает, что эта функция включена. Вы также можете набрать *#21#, чтобы проверить, активна ли переадресация для всех вызовов.
Это зависит от вашего оператора связи. AT&T сообщает, что беспроводная переадресация вызовов не может осуществляться на международные номера, поэтому проверьте правила своего оператора связи, прежде чем настраивать ее.
Во время переадресации вызовов они не доходят до вашей голосовой почты. AT&T отмечает, что переадресация вызовов имеет приоритет перед беспроводной голосовой почтой.
