Как отключить переадресацию вызовов: коды и шаги для iPhone, Android и стационарных телефонов

Введение

Переадресация вызовов перенаправляет ваши вызовы на другой номер, и она может оставаться включенной еще долго после того, как вы это запланировали. Если звонящие сообщают вам, что ваш телефон звонит или ожидаемые вами вызовы так и не доходят до вас, возможно, переадресация включена.

Очистка займет несколько секунд, если вы знаете, какой метод использует ваш телефон и оператор связи.

В этом руководстве рассказывается, как проверить, включена ли переадресация, коды набора, которые ее отключают, пошаговые настройки для телефонов iPhone и Samsung Galaxy, стационарных и корпоративных телефонных систем, а также что делать, если вы обнаружите, что переадресация никогда не настраивалась.

Чтобы вместо этого настроить переадресацию, обратитесь к нашему руководству по как переадресовать звонки.

Как проверить, включена ли переадресация вызовов

Самый быстрый тест — это код состояния. В стандарте 3GPP, определяющем эти коды, проверка начинается с *#, за которым следует код услуги, поэтому *#21# запрашивает вашу сеть, активен ли тип «переадресовать все вызовы».

В настройках вашего телефона указано то же самое, без набора номера.

Переадресация также может объяснить исчезновение вызовов. AT&T отмечает, что переадресация вызовов имеет приоритет над беспроводной голосовой почтой, поэтому пересылаемый вызов не попадет в ваш собственный ящик голосовой почты.

Коды набора номера, которые очищают переадресацию вызовов

Два семейства кодов охватывают большинство телефонов. Веризон использует *72 для начала переадресации и *73 для ее остановки и сообщает, что вы должны услышать сигнал подтверждения или сообщение, которое может звучать как сигнал «занято».

Большинство других мобильных сетей следуют стандарту 3GPP для GSM, где # отключает функцию, ## стирает ее и *# проверяет ее.

Коды обслуживания и шаблоны *, # и ## взяты из Спецификация 3GPP TS 22.030: 21 для безусловной переадресации, 67 для занятости, 61 для отсутствия ответа, 62 для недостижимости, 002 для всех переадресаций и 004 для всех условных переадресаций.

После набора кода нажмите «Вызов» и дождитесь подтверждающего сообщения или звукового сигнала, прежде чем повесить трубку. Если код отклонен, воспользуйтесь настройками вашего телефона или обратитесь к своему оператору связи, поскольку операторы сами решают, какую из этих услуг они предлагают.

AT&T также сообщает, что в целях безопасности вы можете изменить переадресацию только со своего беспроводного телефона, поэтому ее нельзя отменить из веб-учетной записи.

Как отключить переадресацию звонков на iPhone

1. 1Откройте «Настройки», затем нажмите «Приложения», затем «Телефон». В более старых версиях iOS телефон указан непосредственно в настройках.
2. 2Нажмите «Переадресация вызовов». Если ползунок зеленый, переадресация включена и отображается номер, на который будут осуществляться вызовы.
3. 3Коснитесь ползунка, чтобы выключить его. Он становится белым, когда переадресация отключена.

Яблоко отмечает, что отключение переадресации не уведомляет номер, на который принимали ваши звонки, и что если вы не видите эту опцию, переадресация недоступна на вашем iPhone, и вам следует позвонить своему оператору связи.

Пересылка текстовых сообщений в разделе «Настройки» > «Приложения» > «Сообщения» — это отдельная функция, которая передает тексты другим вашим устройствам и не затрагивается.

Как отключить переадресацию вызовов на Android

Названия меню различаются в зависимости от производителя и версии Android. На Самсунг Галакси Шаги Samsung являются:

1. 1Откройте приложение «Телефон». и нажмите «Еще» (три точки).
2. 2Нажмите «Настройки» и перейдите к разделу «Дополнительные услуги».
3. 3Выберите переадресацию звонков. для вашей SIM-карты, затем нажмите «Голосовые вызовы».
4. 4Отключите каждый тип, который показывает число: всегда занят, без ответа и недоступен.

Другие телефоны Android используют аналогичный маршрут через настройки приложения «Телефон», обычно в разделе «Вызовы». Поскольку каждый тип имеет свои собственные настройки, отметьте все четыре или наберите ##002#, чтобы стереть их вместе.

Если «Дополнительные услуги» или «Переадресация звонков» отсутствуют, возможно, ваш оператор связи их скрыл, поэтому используйте код набора или свяжитесь с оператором связи.

Стационарные и деловые телефонные системы

На стационарной линии в Северной Америке, использующей стандартные звездные коды, снимите трубку, прослушайте гудок и наберите *73. На дисковом или импульсном телефоне наберите 1173.

Не каждый код работает во всех регионах, а некоторые услуги предлагаются только по определенным линиям, поэтому обратитесь к своему провайдеру, если он не отвечает.

Деловая телефонная система или система VoIP обычно хранят правила переадресации на портале администратора или в приложении, поэтому код набора не удаляет их.

Найдите правила маршрутизации или переадресации вызовов для пользователя или номера, а также проверьте наличие правил, привязанных к расписанию, которые могут отправлять вызовы в другое место в установленное время.

Наш гид по что означает переадресация звонков объясняет четыре типа, которые вы увидите в этих настройках.

Почему переадресация вызовов может остаться включенной

• Вы очистили один тип, а не все четыре. Всегда, занято, нет ответа и недоступен — это отдельные настройки. ##002# стирает их все.
• Код был отклонен. Операторы сами решают, какие услуги они поддерживают. Воспользуйтесь меню телефона или спросите у оператора связи.
• Ваш оператор связи скрывает меню. Apple сообщает, что эта опция может быть недоступна на iPhone, и указывает вам на вашего оператора связи.
• Переадресация настроена где-то еще. Деловая телефонная система, приложение или служба голосовой почты могут перенаправлять вызовы независимо от настроек вашего телефона.
• Переадресация имеет приоритет перед голосовой почтой. AT&T отмечает, что она переопределяет беспроводную голосовую почту, поэтому вызовы, которые вы ожидаете в голосовой почте, могут идти куда-то еще, пока вы не очистите ее.

Переадресация, которую вы не настраивали: мошенничество и безопасность

Мошенники могут использовать переадресацию для перехвата ваших звонков, в том числе звонков с банковскими кодами или кодами подтверждения. В январе 2024 г.

Департамент телекоммуникаций Индии предостерег пользователей от набора *401#, за которым следует неизвестный номер мобильного телефона, когда звонящий, выдавая себя за сотрудника службы поддержки, просит их об этом. Консультативный сказал, что код активирует безусловную переадресацию на этот номер, что операторы связи никогда не просят абонентов набрать его,

и что пользователи должны проверить свой телефон на наличие переадресации и отключить ее, если она была активирована таким образом.

1. 1Проверять. Наберите *#21#, чтобы узнать, включена ли функция «Переадресация всех вызовов», и посмотрите настройки переадресации вашего телефона.
2. 2Стереть. Наберите ##002#, чтобы очистить каждый тип, затем проверьте еще раз.
3. 3Позвоните своему оператору связи. Используйте номер, указанный в вашем счете или на его официальном веб-сайте, а не тот, который вам дал звонивший, и попросите его просмотреть линию и добавить любую защиту учетной записи, которую он предлагает.
4. 4Защитите свои аккаунты. Если вы считаете, что звонки или коды были перехвачены, измените пароли учетных записей, которые используют этот номер для проверки.

Правило, которое предотвращает большинство подобных случаев мошенничества, простое: никогда не набирайте код, который вам говорит звонящий, сообщение или веб-сайт, если вы точно не знаете, что он делает.

Сколько стоят переадресованные звонки

Переадресация не всегда бесплатна. Verizon заявляет, что в большинстве планов ежемесячная плата не взимается, но если у вас нет неограниченного количества минут, вам будет выставлен счет за переадресованные вызовы в соответствии с вашим планом.

AT&T заявляет, что за переадресованные вызовы взимается плата в зависимости от продолжительности вызова, и что беспроводная переадресация не может осуществляться на международные номера. В общем, за переадресованный участок платит владелец переадресации, что является еще одной причиной, по которой очистка переадресации вам больше не нужна.

Заключение

Чтобы отключить переадресацию вызовов, сначала проверьте ее статус, а затем очистите ее так, как поддерживает ваш телефон и оператор связи: *73 в Verizon, ##002# в большинстве других мобильных сетей или настройку переадресации вызовов на телефоне iPhone или Samsung.

Очистите все четыре типа, рассматривайте переадресацию, которую вы не настроили, как проблему безопасности и храните маршрутизацию группы в одном месте, например Облачная телефонная система Ringflow, поэтому звонки не зависят от настроек чьего-либо телефона.

Часто задаваемые вопросы