10DLC là gì? Hướng dẫn đăng ký A2P để nhắn tin doanh nghiệp (2026)

Giới thiệu

Nếu bạn đã từng thắc mắc 10DLC là gì và tại sao các tin nhắn kinh doanh của bạn đột nhiên ngừng gửi đến thì câu trả lời là đăng ký nhà cung cấp dịch vụ.

10DLC là hệ thống mà các nhà mạng Hoa Kỳ sử dụng để cho phép các công ty gửi tin nhắn tự động từ một số có 10 chữ số thông thường và lưu lượng truy cập chưa đăng ký hiện được lọc, trì hoãn hoặc chặn trước khi khách hàng nhìn thấy nó, bất kể chất lượng tin nhắn hay mức độ hợp pháp của doanh nghiệp.

Hướng dẫn này giải thích 10DLC một cách dễ hiểu, sau đó đề cập đến tính năng nhắn tin A2P, các bước đăng ký, phí thực và những lỗi khiến đơn đăng ký bị từ chối. Nó cũng chỉ ra cách tuân thủ sau khi được phê duyệt.

Cuối cùng, bạn sẽ biết chính xác những gì cần gửi, chi phí là bao nhiêu và cách giữ cho chiến dịch của bạn được phê duyệt lâu dài mà không gặp bất ngờ.

10DLC là gì và tại sao nó tồn tại?

10DLC là viết tắt của mã dài 10 chữ số, một khung nhắn tin mà các nhà cung cấp dịch vụ lớn của Hoa Kỳ được xây dựng để nhắn tin doanh nghiệp giữa ứng dụng với người dùng. Trước khi nó tồn tại, các doanh nghiệp gửi tin nhắn từ mã dài thông thường mà không có sự giám sát hoặc trả tiền cho những mã ngắn đắt tiền.

Các nhà cung cấp dịch vụ đã tạo một sổ đăng ký chung để mọi văn bản kinh doanh có thể được gắn với một thương hiệu đã được xác minh và một trường hợp sử dụng cụ thể, điều này giúp các số đã đăng ký được giao hàng tốt hơn.

Bất kỳ doanh nghiệp nào gửi tin nhắn tự động đều cần phải đăng ký, từ lời nhắc cuộc hẹn đến cập nhật đơn hàng và mã xác minh, đồng thời các nhà mạng hiện lọc lưu lượng truy cập chưa đăng ký theo mặc định.

Nếu bạn cũng đang so sánh số điện thoại miễn phí so với số địa phương, lưu ý rằng các số điện thoại miễn phí tuân theo quy trình xác minh riêng với quy tắc thông lượng riêng.

• Viết tắt của mã dài 10 chữ số, nghĩa là số điện thoại địa phương thông thường mà mọi người đã nhận ra
• Được các nhà mạng Hoa Kỳ xây dựng để tách các văn bản kinh doanh hợp pháp khỏi thư rác và lừa đảo
• Sử dụng cơ sở dữ liệu dùng chung có tên là Cơ quan đăng ký chiến dịch để xác minh mọi người gửi trước khi gửi tin nhắn
• Liên kết mọi thông điệp với thương hiệu đã được xác minh và trường hợp sử dụng chiến dịch cụ thể
• Bao gồm lời nhắc cuộc hẹn, cập nhật đơn hàng, cảnh báo và mã xác minh cho khách hàng
• Chi phí thấp hơn nhiều so với một mã ngắn, thường chạy từ 500 đến 1.000 USD hàng tháng
• Các số điện thoại miễn phí sử dụng quy trình xác minh riêng thay vì quy trình này, vì vậy hãy kiểm tra xem quy trình nào áp dụng
• Mã ngắn vượt qua hầu hết các giới hạn thông lượng nhưng chi phí cao hơn nhiều mỗi tháng cho cùng một số

Tin nhắn A2P 10DLC là gì?

A2P là viết tắt của từ ứng dụng tới người dùng và nó mô tả các văn bản mà phần mềm gửi cho mọi người, trái ngược với văn bản giữa người với người giữa hai cá nhân. Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý lưu lượng truy cập này theo cách khác vì nó có lưu lượng lớn và tự động, đây chính xác là loại bộ lọc thư rác lưu lượng truy cập được theo dõi chặt chẽ nhất.

Việc đăng ký sẽ cho nhà cung cấp dịch vụ biết trước doanh nghiệp của bạn làm gì, bạn nhắn tin cho ai và tin nhắn của bạn sẽ nói gì.

Sự khác biệt này cũng quan trọng đối với tốc độ giao hàng. Lưu lượng truy cập A2P đi qua các lớp lọc nhà cung cấp dịch vụ bổ sung được xây dựng để nắm bắt các mẫu gửi hàng loạt, do đó, việc đăng ký và lịch sử gửi rõ ràng đều ảnh hưởng đến tốc độ gửi thư.

Sự đồng ý cũng vẫn là vấn đề quan trọng, vì Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng qua điện thoại yêu cầu chọn tham gia rõ ràng đối với các văn bản tiếp thị và việc đăng ký không đưa ra lối tắt pháp lý nào xung quanh quy tắc đó.

• Tin nhắn P2P được người này gửi cho người khác, thường ở mức âm lượng thấp và không cần đăng ký
• Văn bản A2P được phần mềm hoặc nền tảng tự động gửi đến nhiều người nhận trên quy mô lớn
• Việc sử dụng A2P điển hình bao gồm lời nhắc, xác nhận, cập nhật giao hàng và mã hai yếu tố
• Các nhà cung cấp dịch vụ áp dụng các lớp lọc bổ sung cho tất cả lưu lượng truy cập A2P có khối lượng lớn trước khi phân phối
• Các chiến dịch đã đăng ký được mọi nhà mạng lớn tin cậy hơn nhiều so với những chiến dịch chưa đăng ký
• Văn bản tiếp thị luôn cần có sự đồng ý chọn tham gia bằng văn bản trước lần gửi đầu tiên và những hồ sơ đó phải được lưu giữ
• Ringflow tự động định tuyến các văn bản gửi đi thông qua các chiến dịch đã đăng ký
• Mọi chiến dịch đều phải nêu rõ trường hợp sử dụng của nó trước khi có thể triển khai trên bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào

Cách hoàn thành đăng ký 10DLC từng bước

Việc đăng ký diễn ra theo hai giai đoạn, giai đoạn đầu tiên là thương hiệu và giai đoạn thứ hai là chiến dịch. Bắt đầu bằng cách thu thập tên doanh nghiệp hợp pháp, EIN, địa chỉ và trang web của bạn vì những chi tiết này phải khớp chính xác với hồ sơ chính thức.

Nhiều đội đã chạy một số điện thoại doanh nghiệp cho các cuộc gọi và cùng số đó thường có thể thực hiện một chiến dịch nhắn tin đã đăng ký, điều này giúp tiết kiệm việc mua đường dây thứ hai và giữ các cuộc trò chuyện của khách hàng ở một nơi.

Hầu hết sự chậm trễ xảy ra ở phần mô tả chiến dịch, vì từ ngữ mơ hồ hoặc bị sao chép sẽ bị gắn cờ để xem xét thủ công. Dự kiến ​​toàn bộ quá trình, từ gửi thương hiệu đến phê duyệt chiến dịch, sẽ mất khoảng một đến ba tuần, tùy thuộc vào nhà cung cấp của bạn và mức độ hoàn tất lần gửi đầu tiên của bạn.

Việc gấp rút ứng dụng thường tốn nhiều thời gian hơn là tiết kiệm được, đặc biệt là khi bị từ chối khởi động lại đồng hồ xem xét.

• Bước một: thu thập thông tin chi tiết về tên pháp lý, số EIN, địa chỉ và trang web của bạn ở cùng một nơi
• Bước hai: gửi đăng ký thương hiệu thông qua nhà cung cấp của bạn hoặc trực tiếp với Cơ quan đăng ký chiến dịch
• Bước ba: chọn loại chiến dịch phù hợp với trường hợp sử dụng thực tế của bạn, không phải loại chiến dịch rộng
• Bước bốn: viết mô tả cụ thể kèm theo thông báo mẫu và ngôn ngữ chọn không tham gia
• Bước năm: gửi chiến dịch và đợi quá trình kiểm tra của nhà cung cấp dịch vụ kết thúc, quá trình này có thể mất vài ngày
• Bước sáu: kiểm tra số đã đăng ký bằng một vài tin nhắn trước khi ra mắt để xác nhận giao hàng
• Nhiều nhà cung cấp, bao gồm Ringflow, gửi thông tin chi tiết về thương hiệu và chiến dịch cho bạn, giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian

10Phí đăng kýDLC và cấp độ tin cậy

Việc đăng ký không miễn phí và chi phí liên tục khiến nhiều doanh nghiệp mất cảnh giác. Đăng ký thương hiệu thường tính phí một lần vài đô la, trong khi mỗi chiến dịch sẽ tính phí hàng tháng thay đổi tùy theo trường hợp sử dụng.

Phí cũng khác nhau tùy theo nhà cung cấp, vì vậy, hãy luôn kiểm tra xem giá niêm yết đã bao gồm phí chiến dịch bắt buộc hay chưa trước khi bạn so sánh các gói hoặc ký hợp đồng.

Điểm tin cậy của bạn đến từ việc bạn điền thông tin đăng ký thương hiệu đầy đủ và chính xác chứ không phải từ thời gian bạn đăng ký hay số lượng tin nhắn bạn gửi.

Một chủ sở hữu duy nhất có mức xác minh tối thiểu thường rơi vào cấp thông lượng thấp, trong khi một doanh nghiệp được xác minh đầy đủ có EIN phù hợp và lịch sử đăng ký rõ ràng sẽ nhận được giới hạn gửi cao hơn nhiều cho cùng một chiến dịch.

• Đăng ký thương hiệu thường tốn phí một lần từ $4 đến $10, mặc dù giá cả khác nhau tùy theo nhà cung cấp
• Đăng ký chiến dịch thường tốn $10 đến $15 hàng tháng cho mỗi chiến dịch, tùy thuộc vào trường hợp sử dụng
• Điểm tin cậy thấp có thể giới hạn việc gửi gần 75 tin nhắn mỗi phút trên thông lượng được chia sẻ
• Điểm tin cậy cao có thể đạt tới 500 tin nhắn trở lên mỗi phút trên thông lượng chuyên dụng
• Mỗi chiến dịch bổ sung sẽ thêm phí hàng tháng riêng
• Hợp nhất các trường hợp sử dụng tương tự trong một chiến dịch được mô tả rõ ràng để tiết kiệm tiền và giảm bớt thủ tục giấy tờ
• Các chủ sở hữu duy nhất thường nhận được thông lượng thấp hơn so với các công ty được xác minh đầy đủ với hồ sơ phù hợp
• Một số nhà cung cấp gộp phí chiến dịch vào chi phí nền tảng hàng tháng, vì vậy hãy đọc kỹ hóa đơn

Các lỗi tuân thủ 10DLC phổ biến khiến ứng dụng bị từ chối

Hầu hết các lời từ chối không phải là vi phạm một quy tắc. Chúng xảy ra vì các nhà cung cấp dịch vụ thiếu đủ thông tin để tin tưởng rằng tin nhắn văn bản của bạn là hợp pháp và ứng dụng mơ hồ hoặc không nhất quán khiến người đánh giá không có gì để xác minh.

Tin vui là gần như mọi sự từ chối đều có thể được khắc phục bằng cách gửi lại cụ thể và chính xác hơn để giải đáp chính xác mối quan tâm của người đánh giá.

Nếu văn bản của bạn đã bị lỗi, hướng dẫn của chúng tôi về tại sao tin nhắn văn bản hiển thị là chưa được gửi bao gồm các nguyên nhân phổ biến khác.

Nguyên nhân phổ biến nhất là sự không khớp giữa tên doanh nghiệp trên đơn và tên trên hồ sơ thuế chính thức.

Thứ hai là mô tả chung chung, chẳng hạn như nhắn tin công việc chung, bị từ chối thường xuyên hơn nhiều so với trường hợp sử dụng chi tiết giải thích chính xác ai nhận được tin nhắn nào, cách họ chọn tham gia và lý do họ mong đợi nhận được phản hồi từ bạn.

• Chi tiết doanh nghiệp không khớp: tên phải khớp chính xác với bản ghi EIN của bạn, từng ký tự
• Mô tả chiến dịch mơ hồ: việc nhắn tin chung chung bị từ chối thường xuyên hơn
• Thiếu ngôn ngữ chọn tham gia: mọi tin nhắn mẫu cần có văn bản chọn tham gia và chọn không tham gia hiển thị
• Loại chiến dịch sai: văn bản tiếp thị trong phần chăm sóc khách hàng khiến tin nhắn bị chặn và lọc liên tục
• Mô tả được sao chép và dán: từ ngữ được sử dụng lại thường bị gắn cờ để nhà cung cấp dịch vụ xem xét thủ công
• Trang web không nhất quán: người đánh giá thường kiểm tra xem trang web có phù hợp với thương hiệu của bạn không
• Thiếu điều khoản về quyền riêng tư hoặc sự đồng ý: người đánh giá thường xuyên tìm kiếm chúng trên trang web của bạn
• Gửi lại không thay đổi: luôn khắc phục lý do từ chối đã nêu trước khi gửi lại

Tuân thủ sau khi chiến dịch của bạn được phê duyệt

Việc tuân thủ không kết thúc khi chiến dịch của bạn được phê duyệt. Các nhà cung cấp dịch vụ liên tục theo dõi nội dung tin nhắn, tỷ lệ khiếu nại và xử lý từ chối.

Số lượng khiếu nại spam tăng đột biến hoặc số lượng thay đổi đột ngột có thể dẫn đến việc xem xét ngay cả đối với chiến dịch đã được phê duyệt trước đó, vì vậy, hãy coi việc phê duyệt là bước khởi đầu cho một trách nhiệm đang diễn ra thay vì là đích đến vì các nhà cung cấp dịch vụ liên tục kiểm tra.

Giữ cho quy trình chọn không tham gia của bạn hoạt động vì các nhà cung cấp dịch vụ tích cực kiểm tra xem các yêu cầu DỪNG có được thực hiện hay không và việc tự kiểm tra nó mỗi quý là điều khôn ngoan.

các Các phương pháp hay nhất về nhắn tin CTIA Tài liệu này đưa ra các nguyên tắc mà nhà cung cấp dịch vụ sử dụng để đánh giá mọi chiến dịch và bạn nên đọc tài liệu này trước khi viết tin nhắn mẫu đầu tiên hoặc thay đổi một chiến dịch đã được phê duyệt.

• Tôn trọng mọi yêu cầu DỪNG ngay lập tức và xác nhận việc từ chối với người gửi bằng một câu trả lời ngắn
• Theo dõi tỷ lệ khiếu nại và tạm dừng bất kỳ chiến dịch nào đột ngột tăng đột biến cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân
• Cập nhật đăng ký của bạn bất cứ khi nào trường hợp sử dụng thực tế của bạn thay đổi, không phải vài tháng sau
• Xem lại chi tiết chiến dịch của bạn sáu tháng một lần bằng lời nhắc trên lịch
• Đăng ký chiến dịch mới trước khi tung ra bất kỳ loại tin nhắn mới nào
• Lưu giữ hồ sơ chấp thuận cho mọi số điện thoại văn bản kinh doanh của bạn, bao gồm cả ngày
• Những người gửi nhỏ có thể đợi, nhưng các hoạt động tiếp thị theo kế hoạch cần phải đăng ký trước khi ra mắt

Phần kết luận

10DLC tồn tại để cho phép các doanh nghiệp hợp pháp nhắn tin cho khách hàng một cách đáng tin cậy mà không bị vướng vào các bộ lọc được thiết kế để chặn thư rác. Việc đăng ký thực hiện hai bước, một cơ cấu phí mà hầu hết các doanh nghiệp có thể dự trù ngân sách một cách dễ dàng và mức độ chi tiết mà các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thưởng nhờ thông lượng tốt hơn.

Việc cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp và mô tả chiến dịch của bạn ngay lần đầu tiên sẽ tránh được sự chậm trễ gây ra quá nhiều ứng dụng và giúp thông điệp của bạn luôn được chuyển động.

Hãy coi việc đăng ký là chi phí thiết lập một lần để bảo vệ chương trình nhắn tin của bạn trong nhiều năm chứ không phải là trở ngại phải vượt qua. Hãy xem lại mô tả chiến dịch của bạn định kỳ để nó vẫn phù hợp với cách bạn thực sự nhắn tin cho khách hàng.

Ringflow xử lý trực tiếp các chiến dịch A2P 10DLC đã đăng ký, vì vậy nhóm của bạn không bao giờ một mình quản lý thủ tục giấy tờ của nhà cung cấp dịch vụ. Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tính năng nhắn tin kinh doanh đúng cách.

Câu hỏi thường gặp