Giới thiệu
Số điện thoại doanh nghiệp là số khách hàng sử dụng để liên hệ với công ty, tách biệt khỏi đường dây cá nhân của bất kỳ ai.
Bất kỳ ví dụ nào về số điện thoại doanh nghiệp đều có thể chuyển thành số nhà, chẳng hạn như (602) 555-0114, bởi vì điều khiến nó trở thành ngành kinh doanh là ai kiểm soát số đó và cách xử lý cuộc gọi chứ không phải các chữ số.
Dưới đây là ví dụ về từng loại, mẹo định dạng và các cách chính để thiết lập và chia sẻ nó.
- Số doanh nghiệp có bốn dạng phổ biến: địa phương, miễn phí, phù phiếm và di động.
- Các số điện thoại địa phương và di động có chung một định dạng ở Hoa Kỳ; số điện thoại miễn phí bắt đầu bằng mã như 800, 888 hoặc 833.
- Sử dụng một định dạng ở mọi nơi và thêm biểu mẫu quốc tế +1 nơi người đọc ở nước ngoài sẽ nhìn thấy nó.
- Một số được giữ trên tài khoản doanh nghiệp có thể được chuyển sang một nhà cung cấp mới, vì vậy số đó vẫn thuộc về công ty.
Số điện thoại doanh nghiệp là gì?
Đó là con số mà một công ty công bố trên trang web, hóa đơn, bảng hiệu và danh sách tìm kiếm của mình. Nó có thể đổ chuông đến điện thoại bàn, ứng dụng di động hoặc cả nhóm, nhưng người gọi chỉ cần nhớ một số.
Ở Hoa Kỳ, nó tuân theo bố cục Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ giống như bất kỳ dòng nào khác: mười chữ số được tạo thành từ mã vùng, mã trao đổi và số dòng, theo mã quốc gia 1.
Không có mã vùng nào được dành riêng cho điện thoại di động, vì vậy các chữ số sẽ không hiển thị liệu số doanh nghiệp có đổ chuông đến điện thoại cố định, điện thoại di động hay hệ thống điện thoại dựa trên internet hay không.
Điều thực sự làm nên sự khác biệt của một ngành kinh doanh là quyền sở hữu. Nguyên tắc về Hồ sơ doanh nghiệp của Google cho biết số lượng này phải nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp, điều này đơn giản hơn khi nó nằm trên tài khoản công ty chứ không phải kế hoạch cá nhân của nhân viên.
Ví dụ về số điện thoại doanh nghiệp: Địa phương, số điện thoại miễn phí và phù phiếm
Các ví dụ cục bộ và di động sử dụng phạm vi 555-0100 đến 555-0199 dành riêng cho mục đích hư cấu. Các ví dụ về số điện thoại miễn phí sử dụng phần giữ chỗ X, vì người đăng ký thực giữ các chữ số đó.
| Kiểu | Ví dụ | Nó nói gì với người gọi |
|---|---|---|
| Địa phương | (602) 555-0114 | Mã vùng trỏ đến một vùng |
| Số điện thoại miễn phí | 1-800-XXX-XXXX hoặc 1-833-XXX-XXXX | Người gọi không trả tiền; doanh nghiệp được lập hoá đơn |
| sự phù phiếm | 1-8XX-XXX-TRỢ GIÚP | Các chữ cái trên bàn phím đánh vần một từ hoặc tạo thành một mẫu |
| Điện thoại di động | (720) 555-0172 | Không có gì thêm: nó trông giống như số điện thoại cố định địa phương |
Các số điện thoại miễn phí ở Bắc Mỹ sử dụng các mã 800, 833, 844, 855, 866, 877 và 888, và bất kỳ mã nào trong số đó đều có thể được chỉ vào bất kỳ số thông thường nào, vì vậy chúng không bị ràng buộc với một địa điểm.
Những con số ảo, quen thuộc nhất trên các đường dây miễn phí, đánh vần một từ hoặc chứa một mẫu đơn giản và hướng dẫn của chúng tôi về số điện thoại phù phiếm bao gồm việc chọn một.
Viết số doanh nghiệp trên thẻ, trang web và Google
Chọn một định dạng và bám vào nó. Định dạng số điện thoại danh thiếp mà độc giả Hoa Kỳ biết rõ nhất là (602) 555-0114 hoặc 602-555-0114; ký hiệu E.123 của ITU đặt dấu ngoặc đơn xung quanh các chữ số không phải lúc nào cũng được quay số, chẳng hạn như mã vùng.
Những người ở nước ngoài sẽ nhìn thấy nó, hãy thêm +1 602 555 0114, biểu mẫu quốc tế có dấu cách và không có dấu ngoặc đơn. Của chúng tôi Hướng dẫn định dạng số điện thoại Hoa Kỳ liệt kê các phong cách khác.
- Thẻ và trang web: gắn nhãn dòng "Văn phòng" hoặc "Chính" nếu thiết bị di động cũng xuất hiện và hiển thị dòng đó trên trang web của bạn dưới dạng văn bản chứ không phải hình ảnh để điện thoại có thể chạm vào dòng đó.
- Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: Google ưu tiên số điện thoại địa phương hơn đường dây trợ giúp của trung tâm cuộc gọi nếu có thể, muốn có số kết nối với vị trí đó và từ chối các số gửi người gọi đến bất kỳ nơi nào khác ngoài doanh nghiệp thực tế cũng như các số có giá ưu đãi.
Tại sao nên sử dụng mã số doanh nghiệp riêng
Một số điện thoại riêng dành cho doanh nghiệp giúp tách biệt các cuộc gọi của khách hàng với các cuộc gọi gia đình, cho phép bạn duy trì giờ làm việc với lời chào thư thoại phù hợp và giữ số cá nhân của bạn không nằm trong danh sách và quảng cáo.
- Tính liên tục: số này thuộc về công ty nên vẫn giữ nguyên khi nhân viên thay đổi vai trò hoặc rời đi.
- Tính di động: của FCC hướng dẫn chuyển số giải thích rằng bạn có thể giữ một số khi chuyển đổi nhà cung cấp trong cùng khu vực, bao gồm cả việc di chuyển giữa các nhà cung cấp có dây, không dây và dựa trên internet. Số điện thoại miễn phí cũng có thể mang theo được.
Nếu bạn chỉ cần đường dây làm việc trên điện thoại di động hiện tại của mình, hướng dẫn của chúng tôi về thêm số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp bao trùm tuyến đường đó.
Cách thiết lập số điện thoại doanh nghiệp
Có ba cách chính để tạo số điện thoại doanh nghiệp:
| Lựa chọn | Nó hoạt động như thế nào | Phù hợp tốt |
|---|---|---|
| Ngành nghề kinh doanh của công ty điện thoại | Điện thoại cố định được lắp đặt tại cơ sở của bạn | Một địa điểm cố định với điện thoại bàn |
| Đường truyền di động | Một đường dây hoặc gói riêng trên điện thoại di động | Một nhà kinh doanh duy nhất làm việc từ một chiếc điện thoại |
| Dịch vụ điện thoại đám mây hoặc VoIP | Những con số đổ chuông ứng dụng và điện thoại bàn qua internet | Nhân viên từ xa, một số địa điểm hoặc một đường dây chung |
Dù bạn đi theo con đường nào thì các bước thiết lập số điện thoại doanh nghiệp đều giống nhau:
- 1Chọn loại: địa phương, miễn phí hoặc cả hai. Đối với số địa phương, hãy tìm mã vùng trong thư mục mã vùng.
- 2Chọn hoặc chuyển số. FCC cho biết trước tiên hãy liên hệ với nhà cung cấp mới, sau đó họ sẽ bắt đầu chuyển cổng bằng nhà cung cấp hiện tại của bạn và các quy tắc của họ yêu cầu các cổng đơn giản phải được xử lý trong một ngày làm việc.
- 3Quyết định nơi cuộc gọi đổ chuông: điện thoại bàn, ứng dụng di động, máy tính hoặc nhiều người.
- 4Đặt giờ và thư thoại, bao gồm cả những gì xảy ra sau nhiều giờ.
- 5Xuất bản nó có cùng định dạng trên thẻ, trang web và Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
Để thiết lập đám mây, Dịch vụ điện thoại doanh nghiệp của Ringflow cung cấp cho bạn số địa phương bằng mã vùng của Hoa Kỳ hoặc đường dây miễn phí, gọi cho nhóm của bạn thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, đồng thời bao gồm hệ thống trả lời tự động và nhắn tin cho doanh nghiệp.
Chuyển số hiện tại của bạn hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí.
Địa phương và miễn phí: Chọn cái nào
Số địa phương mang mã vùng được liên kết với một vùng, phù hợp với doanh nghiệp phục vụ một thành phố hoặc tiểu bang. Số điện thoại miễn phí không được liên kết với một địa điểm và doanh nghiệp sẽ bị tính phí cho các cuộc gọi đến, mặc dù gói của người gọi di động có thể vẫn tính phí thời gian phát sóng.
| Nhân tố | Số địa phương | Số điện thoại miễn phí |
|---|---|---|
| Bị ràng buộc vào một nơi | Có, thông qua mã vùng | KHÔNG |
| Ai trả tiền cho cuộc gọi | Người gọi, theo kế hoạch thông thường của họ | kinh doanh |
| Có thể tiếp cận từ nước ngoài | Có, đã gọi bằng +1 | Thường thì không |
Nhiều doanh nghiệp sử dụng cả hai: số địa phương cho từng chi nhánh và đường dây miễn phí để được hỗ trợ. Sự so sánh của chúng tôi số điện thoại miễn phí và địa phương bao gồm sự đánh đổi, và trang số điện thoại miễn phí hiển thị các mã có sẵn.
Chia sẻ một số doanh nghiệp trong một nhóm
Số điện thoại dùng chung cho doanh nghiệp cho phép nhiều người trả lời một dòng. Hệ thống điện thoại từ lâu đã thực hiện điều này với các nhóm tìm kiếm, nhóm phân phối cuộc gọi đến một số trên nhiều đường dây:
- Săn bắn tuyến tính: mỗi cuộc gọi sẽ chuyển đến dòng có sẵn đầu tiên theo một thứ tự cố định.
- Săn vòng tròn: các cuộc gọi luân chuyển vòng quanh nhóm.
- Săn bắn nhàn rỗi nhất: mỗi cuộc gọi sẽ được chuyển đến người không sử dụng lâu nhất.
Nhân viên tự động đặt menu trước mặt nhóm: người gọi nhấn một chữ số để bán hàng hoặc dịch vụ, quay số máy nhánh hoặc nhấn 0 cho một người mà không cần nhân viên tiếp tân.
Phần kết luận
Số điện thoại doanh nghiệp là đường dây mà công ty kiểm soát và xuất bản, cho dù đó là số địa phương, số miễn phí, trang điểm hay di động. Viết theo cùng một cách ở mọi nơi, thêm biểu mẫu +1 cho độc giả quốc tế và tuân theo các quy tắc của Google cho Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
Bắt một chiếc có nghĩa là chọn loại, chọn hoặc chuyển số và quyết định nơi cuộc gọi đổ chuông. Các đường dây địa phương và đường dây miễn phí của Ringflow hoạt động thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, đồng thời bản dùng thử miễn phí cho phép bạn kiểm tra một đường dây trước khi chuyển số hiện có của mình.
Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng
Nhận số lượng doanh nghiệp mà khách hàng có thể tiếp cận
Chọn số địa phương theo mã vùng của Hoa Kỳ hoặc đường dây miễn phí đổ chuông trên ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn của bạn. Bắt đầu dùng thử Ringflow miễn phí hoặc chuyển số bạn đã có.
Câu hỏi thường gặp
Số doanh nghiệp địa phương trông giống như bất kỳ số nào ở Hoa Kỳ, chẳng hạn như (602) 555-0114, từ phạm vi 555-0100 đến 555-0199 dành riêng cho các ví dụ hư cấu. Số điện thoại doanh nghiệp miễn phí bắt đầu bằng mã như 800, 888 hoặc 833 thay vì mã vùng.
Quyết định giữa số địa phương và số miễn phí, sau đó lấy số từ công ty điện thoại, nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhà cung cấp điện thoại đám mây. Chọn một số hoặc cổng mới mà bạn đã sử dụng, chọn điện thoại hoặc ứng dụng nào nó đổ chuông và thiết lập thư thoại.
Đúng. Bạn có thể thêm ngành nghề kinh doanh từ công ty điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhận số từ dịch vụ điện thoại đám mây đổ chuông ứng dụng trên điện thoại hiện tại của bạn. Giữ nó trên tài khoản doanh nghiệp có nghĩa là số này vẫn thuộc về công ty và có thể được chuyển sau này.
Đối với độc giả Hoa Kỳ, hãy sử dụng kiểu quen thuộc như (602) 555-0114 hoặc 602-555-0114 và giữ nó nhất quán. Nếu người ở nước ngoài nhìn thấy thẻ, hãy thêm +1 602 555 0114, biểu mẫu quốc tế theo ký hiệu E.123 của ITU, có dấu cách và không có dấu ngoặc đơn.
Đúng. Hệ thống điện thoại có thể phân bổ các cuộc gọi đến một số cho nhiều người, theo một thứ tự cố định, luân phiên hoặc tới bất kỳ ai không sử dụng lâu nhất.
