Giới thiệu
Biết cách chuyển tiếp cuộc gọi sẽ hữu ích khi bạn chuyển điện thoại, đi du lịch hoặc muốn có đường dây văn phòng đổ chuông vào di động của bạn.
Chuyển tiếp cuộc gọi sẽ gửi các cuộc gọi đến từ số của bạn đến một số khác và trên hầu hết các điện thoại, bạn chỉ cần thực hiện một vài thao tác nhấn trong cài đặt hoặc một mã ngắn được quay từ bàn phím.
Hướng dẫn này bao gồm cài đặt iPhone và Android, các mã mà Verizon, AT&T và T-Mobile xuất bản, điện thoại cố định, tắt chuyển tiếp và cách khắc phục khi nó không bật. Nó kết thúc với những thay đổi khi cuộc gọi thuộc về một doanh nghiệp.
- Trên iPhone, hãy đi tới Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi, bật nó lên và nhập số bên dưới Chuyển tiếp đến.
- Trên Samsung Galaxy, hãy mở ứng dụng Điện thoại và nhấn vào Tùy chọn khác > Cài đặt > Dịch vụ bổ sung > Chuyển tiếp cuộc gọi. Các thương hiệu Android khác sử dụng các menu khác nhau.
- Từ bàn phím, quay số *72 cộng với số trên Verizon, *21*số# trên AT&T hoặc **21*số# trên T-Mobile.
- Cuộc gọi chuyển tiếp có thể sử dụng số phút của gói hoặc tính phí đường dài, vì vậy hãy kiểm tra gói của bạn.
Chuyển tiếp cuộc gọi là gì?
Chuyển tiếp cuộc gọi, còn được gọi là chuyển hướng cuộc gọi, là một tính năng của hệ thống chuyển mạch điện thoại nhằm chuyển hướng cuộc gọi đến đến một điểm đến khác, chẳng hạn như số điện thoại di động hoặc bất kỳ số nào bạn có thể nhận. Người gọi sẽ quay số của bạn như bình thường.
Vì mạng của công ty điện thoại thực hiện việc chuyển hướng nên việc chuyển tiếp vô điều kiện sẽ hoạt động cho dù điện thoại của bạn có phủ sóng hay không. Điều đó tách biệt nó với chuyển khoản, trong đó ai đó trả lời trước và sau đó chuyển cuộc gọi trực tiếp.
Điện thoại di động có menu chuyển tiếp trong cài đặt, các dịch vụ điện thoại di động và điện thoại cố định truyền thống chấp nhận mã quay số, đồng thời các dịch vụ VoIP và điện thoại cáp cũng cho phép bạn đặt chuyển tiếp trong cổng web của họ.
Các loại chuyển tiếp cuộc gọi: Luôn luôn, bận, không trả lời, không thể truy cập
Chuyển tiếp là vô điều kiện hoặc có điều kiện. Chuyển tiếp vô điều kiện, thường được gắn nhãn Luôn chuyển tiếp, gửi mọi cuộc gọi thẳng đến số mới. Chuyển tiếp có điều kiện chỉ hoạt động khi đáp ứng điều kiện bạn chọn, do đó bạn vẫn tự mình trả lời hầu hết các cuộc gọi.
| Kiểu | Khi gọi chuyển tiếp | Mã GSM để bật | Mã GSM để tắt |
|---|---|---|---|
| Luôn luôn | Mỗi cuộc gọi đến | *21*số# | ##21# |
| Bận | Đường dây của bạn đang bận | *67*số# | ##67# |
| Không có câu trả lời | Bạn không nhấc máy | *61*số# | ##61# |
| Không thể truy cập | Điện thoại của bạn tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng | *62*số# | ##62# |
Các mã này đến từ tiêu chuẩn di động GSM và các nhà mạng điều chỉnh chúng: T-Mobile bắt đầu mã tất cả cuộc gọi với hai sao và Verizon sử dụng *72 và *71 của riêng mình. Sử dụng mã của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, được đề cập bên dưới.
Trên các mạng hỗ trợ tính năng này, bạn cũng có thể đặt khoảng thời gian điện thoại đổ chuông trước khi chuyển tiếp cuộc gọi chưa được trả lời bằng cách thêm số giây trước # cuối cùng, như trong *61*number**20#. Độ trễ diễn ra theo từng bước 5 giây và một số mạng giới hạn ở mức 30 giây.
Cách chuyển tiếp cuộc gọi trên iPhone
Apple tiếp tục chuyển tiếp cuộc gọi trong ứng dụng Cài đặt thay vì trong ứng dụng Điện thoại. Trên các phiên bản iOS hiện tại, Những bước đi của Apple là:
- 1Mở Cài đặt ứng dụng.
- 2Vỗ nhẹ Ứng dụng, sau đó nhấn Điện thoại.
- 3Vỗ nhẹ Chuyển tiếp cuộc gọi và bật nó lên. Trên các mẫu máy có SIM kép, hãy chọn một đường dây.
- 4Vỗ nhẹ Chuyển tiếp tới, nhập số sẽ nhận cuộc gọi của bạn, sau đó nhấn Quay lại.
Trên iOS 17, đường dẫn là Cài đặt > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi. Biểu tượng chuyển tiếp xuất hiện trên thanh trạng thái khi tính năng này được bật.
Apple cũng lưu ý rằng iPhone phải nằm trong phạm vi phủ sóng của mạng di động khi bạn bật tính năng chuyển tiếp, nếu không cuộc gọi sẽ không được chuyển tiếp.
Menu iPhone chỉ chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi. Để chuyển tiếp khi đường dây bận hoặc không hoạt động, Apple khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Mã quay số, được nhập từ bàn phím, là con đường khác.
Cách chuyển tiếp cuộc gọi trên Android
Menu Android khác nhau tùy theo nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ và phiên bản phần mềm, do đó từ ngữ trên điện thoại của bạn có thể khác nhau. Samsung liệt kê các bước sau cho điện thoại Galaxy:
- 1Mở Điện thoại ứng dụng và nhấn Nhiều lựa chọn hơn (ba dấu chấm dọc).
- 2Vỗ nhẹ Cài đặt, sau đó Dịch vụ bổ sung.
- 3Vỗ nhẹ Chuyển tiếp cuộc gọi.
- 4Chọn Luôn chuyển tiếp, Chuyển tiếp khi bận, Chuyển tiếp khi chưa trả lời hoặc Chuyển tiếp khi không thể truy cập, sau đó nhập số chuyển tiếp.
Các tùy chọn đó phù hợp với các loại chuyển tiếp ở trên, do đó, Galaxy xử lý chuyển tiếp có điều kiện mà không cần mã. Chuyển tiếp khi chưa được trả lời là một lựa chọn thiết thực nếu bạn muốn có cơ hội trả lời trước khi cuộc gọi chuyển sang đồng nghiệp hoặc điện thoại thứ hai.
Các thương hiệu Android khác đặt tên và đặt cài đặt khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra cài đặt của ứng dụng Điện thoại để biết phần cuộc gọi hoặc cuộc gọi. Samsung lưu ý rằng tính sẵn có thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ và kiểu điện thoại. Nếu tùy chọn này bị thiếu, hãy sử dụng các mã quay số bên dưới hoặc hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Mã chuyển tiếp cuộc gọi cho Verizon, AT&T và T-Mobile
Mỗi nhà mạng lớn cho phép bạn bật chuyển tiếp bằng cách quay số mã, giống như cách bạn thực hiện cuộc gọi. Nhập đầy đủ số gồm 10 chữ số mà bạn muốn gửi cuộc gọi đến.
| Hãng vận chuyển | Chuyển tiếp tất cả cuộc gọi | Tắt | Thật tốt khi biết |
|---|---|---|---|
| Verizon | *72 + số có 10 chữ số | *73 | *71 + Số 10 chữ số chỉ chuyển tiếp các cuộc gọi không được trả lời |
| AT&T | *21* + số có 10 chữ số + # | #21# | Đợi ít nhất ba giây để có âm xác nhận |
| T-Mobile | **21* + số + # | ##21# | Mã bắt đầu bằng hai ngôi sao, không phải một |
Quá trình này giống nhau trên cả ba:
- 1Mở bàn phím trong ứng dụng Điện thoại trên điện thoại của bạn.
- 2Quay số mã nhà cung cấp dịch vụ của bạn từ bảng với số chuyển tiếp gồm 10 chữ số.
- 3Nhấn Gọi và giữ máy cho đến khi bạn nghe thấy âm báo hoặc tin nhắn xác nhận.
- 4Gọi đến số của bạn từ một điện thoại khác và kiểm tra xem số đó có đổ chuông ở số mới không.
Một số quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ sẽ tránh được rắc rối. AT&T chỉ cho phép bạn thay đổi chuyển tiếp từ chính điện thoại không dây và việc chuyển tiếp sẽ ghi đè thư thoại của bạn. AT&T cũng không thể chuyển tiếp cuộc gọi đến số quốc tế.
TRÊN Verizon, âm thanh xác nhận *73 có thể phát ra như tín hiệu bận, vì vậy âm thanh đó có nghĩa là nó đã hoạt động.
Cách chuyển tiếp điện thoại cố định
Điện thoại cố định ở Bắc Mỹ thường sử dụng *72 để bật chuyển tiếp và *73 để tắt. Đây là một tính năng đăng ký, vì vậy trước tiên hãy xác nhận tính năng này có trong tài khoản của bạn. Các bước về điện thoại nhà của AT&T cho thấy cách thức hoạt động của nó:
- 1Quay số *72 (hoặc 72#) và nghe âm quay số.
- 2Nhập số chuyển tiếp: 1 cộng với số 10 chữ số nếu gọi đường dài, mã vùng và số 7 chữ số nếu gọi nội hạt hoặc chỉ 7 chữ số nếu không.
- 3Đợi âm xác nhận. Sau đó hệ thống sẽ gọi đến số chuyển tiếp.
- 4Hãy trả lời cuộc gọi đó. Nếu đường dây bận hoặc không có ai trả lời, tính năng chuyển tiếp sẽ không được kích hoạt, vì vậy hãy lặp lại các bước này.
Để chuyển tiếp điện thoại nhà sang điện thoại di động, hãy nhập số điện thoại di động của bạn ở bước 2 và trả lời di động của bạn khi có cuộc gọi kiểm tra. Quay số *73 (hoặc 73# trên AT&T) để chuyển cuộc gọi trở lại điện thoại cố định.
AT&T lưu ý rằng phí nội hạt và đường dài bổ sung có thể áp dụng cho các cuộc gọi chuyển tiếp.
Khi tính năng chuyển tiếp được bật, điện thoại cố định ở Bắc Mỹ thường đổ chuông một lần khi mỗi cuộc gọi được chuyển hướng và phát ra âm quay số giật cục khi bạn nhấc điện thoại lên.
Các dịch vụ VoIP và cáp gia đình cũng cho phép bạn quản lý việc chuyển tiếp trong cổng web của nhà cung cấp và một số khu vực cung cấp quyền truy cập từ xa để thay đổi chuyển tiếp từ một điện thoại khác.
Cách tắt chuyển tiếp cuộc gọi
Chuyển tiếp vẫn tiếp tục cho đến khi bạn hủy nó. Sử dụng phương pháp phù hợp với cách bạn bật tính năng này:
- iPhone: Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi, sau đó tắt nút gạt.
- Thiên Hà Samsung: Ứng dụng điện thoại > Tùy chọn khác > Cài đặt > Dịch vụ bổ sung > Chuyển tiếp cuộc gọi, sau đó tắt tùy chọn hoạt động.
- Verizon: quay số *73.
- Mạng không dây AT&T: quay số #21# và đợi âm xác nhận.
- T-Mobile: quay số ##21#.
- Điện thoại cố định: quay số *73 hoặc 73# trên điện thoại nhà AT&T.
Mỗi quy tắc bận và không có câu trả lời được đặt bằng mã GSM đều có mã tắt riêng, vì vậy việc hủy chuyển tiếp tất cả cuộc gọi có thể khiến chúng hoạt động. ##002# của tiêu chuẩn GSM hủy bỏ mọi quy tắc chuyển tiếp cùng một lúc, mặc dù không phải nhà cung cấp dịch vụ nào cũng hỗ trợ mọi mã tiêu chuẩn.
Chuyển tiếp cuộc gọi công việc tới bất kỳ thiết bị nào
Việc chuyển tiếp một ngành nghề kinh doanh đến điện thoại di động của bạn có tác dụng trong vài ngày, nhưng nó có giới hạn. Nó trỏ đến một số, các cuộc gọi chuyển tiếp có thể sử dụng số phút trong gói và người gọi AT&T sẽ nghe thấy tín hiệu bận nếu điện thoại chuyển tiếp tới bận.
Gửi cuộc gọi đi nơi khác ngoài giờ đồng nghĩa với việc phải thay đổi cài đặt bằng tay.
Các doanh nghiệp từ lâu đã chuyển tiếp đường dây của họ vào cuối ngày, thường là đến dịch vụ trả lời. Hệ thống điện thoại đám mây hoạt động giống như một dịch vụ chuyển tiếp số với các quy tắc thay vì mã: số đó tồn tại trên đám mây, một cuộc gọi có thể đổ chuông đến điện thoại bàn,
ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng dụng dành cho máy tính để bàn, đồng thời các cuộc gọi ngoài giờ có thể được chuyển đến hệ thống trả lời tự động hoặc thư thoại.
Ringflow's hệ thống điện thoại đám mây cung cấp cho bạn số điện thoại địa phương theo mã vùng của Hoa Kỳ hoặc số điện thoại miễn phí và chuyển tiếp cuộc gọi đến ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn Ringflow, do đó bạn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến thiết bị di động mà không cần quay số mã.
MỘT tiếp viên tự động có thể chào đón người gọi và định tuyến cho họ sau giờ làm việc và việc nhắn tin công việc sẽ diễn ra trên cùng một số.
Nếu khách hàng đã biết số của bạn, bạn có thể cổng nó thay vì chuyển tiếp nó vô thời hạn. Đối với một dòng công việc riêng biệt, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về một số điện thoại ảo Và số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp của bạn, hoặc cái gì đó điện thoại kinh doanh đám mây bao gồm.
Chuyển tiếp cuộc gọi không hoạt động? Sửa nhanh
Hầu hết các vấn đề đều xảy ra do nhập sai mã, sai dòng hoặc do hạn chế của nhà cung cấp dịch vụ. Thực hiện thông qua các bước kiểm tra này:
- Chờ xác nhận. Giữ máy cho đến khi âm báo hoặc tin nhắn phát ra; AT&T cho biết ít nhất ba giây.
- Kiểm tra số lượng. Sử dụng tất cả 10 chữ số. AT&T không thể chuyển tiếp cuộc gọi đến số quốc tế, vì vậy hãy kiểm tra quy định của nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước khi chuyển tiếp bên ngoài Hoa Kỳ.
- Bật nó lên bằng tín hiệu. iPhone phải nằm trong phạm vi phủ sóng di động khi bạn đặt chuyển tiếp, nếu không cuộc gọi sẽ không chuyển tiếp.
- Chọn dòng bên phải. Trên iPhone hai SIM, chọn đường dây nhận cuộc gọi.
- Trả lời cuộc gọi thử nghiệm điện thoại cố định. Với *72, việc chuyển tiếp chỉ có hiệu lực khi có người trả lời ở số khác.
- Xóa các quy tắc cũ. Quy tắc bận hoặc không trả lời còn sót lại có thể gửi cuộc gọi đến nơi không mong muốn. Trên các nhà mạng GSM, ##002# sẽ xóa tất cả.
- Tìm một menu bị thiếu. Tính khả dụng khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ và kiểu điện thoại, vì vậy hãy thử mã quay số hoặc hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Trên mạng GSM, mã trạng thái *#21# cho biết chuyển tiếp tất cả cuộc gọi có hoạt động hay không. Nếu cuộc gọi vẫn đến nhầm điện thoại, nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ có thể kiểm tra cài đặt trên tài khoản của bạn.
Phần kết luận
Tìm hiểu cách chuyển tiếp cuộc gọi chủ yếu có nghĩa là biết điện thoại của bạn giữ cài đặt ở đâu: Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại trên iPhone, Dịch vụ bổ sung trên Samsung Galaxy hoặc mã của nhà cung cấp dịch vụ của bạn trên bất kỳ điện thoại di động nào.
Điện thoại cố định sử dụng *72 và *73, khi gọi thử thì phải có người trả lời.
Chuyển tiếp nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với một chuyến đi ngắn hoặc trao đổi điện thoại, nhưng nó sẽ gửi mọi cuộc gọi đến một số.
Khi các cuộc gọi công việc cần đến ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn của một nhóm cũng như tuân theo giờ đã đặt, hệ thống điện thoại đám mây của Ringflow sẽ xử lý việc đó bằng số địa phương hoặc số miễn phí, hệ thống trả lời tự động và chuyển số và bạn có thể bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí.
Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng
Gửi cuộc gọi công việc tới mọi thiết bị
Nhận số điện thoại doanh nghiệp địa phương hoặc số điện thoại miễn phí để gọi đến ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn Ringflow, với hệ thống trả lời tự động cho các cuộc gọi ngoài giờ. Bắt đầu dùng thử miễn phí và chuyển số bạn đã có.
Câu hỏi thường gặp
Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi, bật nó lên và nhập số bên dưới Chuyển tiếp đến. Trên Samsung Galaxy, hãy mở ứng dụng Điện thoại và đi tới Tùy chọn khác > Cài đặt > Dịch vụ bổ sung > Chuyển tiếp cuộc gọi. Bạn cũng có thể quay số theo mã của nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như *72 cộng với số có 10 chữ số trên Verizon.
Chuyển tiếp cuộc gọi, còn được gọi là chuyển hướng cuộc gọi, là một tính năng của điện thoại giúp chuyển hướng các cuộc gọi đến đến một số khác, chẳng hạn như điện thoại di động hoặc đường dây của đồng nghiệp. Nó có thể chuyển tiếp mọi cuộc gọi hoặc chỉ những cuộc gọi đến khi đường dây của bạn bận, bạn không trả lời hoặc điện thoại của bạn không thể liên lạc được.
Nó phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ. Verizon sử dụng *72, theo sau là số có 10 chữ số, AT&T sử dụng *21*, số và #, còn T-Mobile sử dụng **21*, số và #. Nhiều điện thoại cố định ở Bắc Mỹ sử dụng *72 theo sau là số.
Quay số *73 trên Verizon hoặc trên điện thoại cố định sử dụng *72, #21# trên mạng không dây AT&T hoặc ##21# trên T-Mobile. Trên iPhone, đi tới Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi và tắt nó đi. Trên mạng GSM, ##002# hủy tất cả các quy tắc chuyển tiếp cùng một lúc.
Thường không có phí riêng, nhưng các cuộc gọi chuyển tiếp vẫn có thể bị tính phí. Verizon không tính phí chuyển tiếp hàng tháng trên hầu hết các gói nhưng tính phí chuyển tiếp cuộc gọi theo gói của bạn nếu gói đó thiếu số phút không giới hạn. AT&T lập hoá đơn chuyển tiếp các cuộc gọi không dây trong thời lượng cuộc gọi và có thể áp dụng phí đường dài hoặc chuyển vùng, vì vậy hãy kiểm tra gói của bạn.
