Cách nhận số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp (Không cần SIM thứ hai)

Giới thiệu

Việc cung cấp số điện thoại di động cá nhân của bạn cho mọi khách hàng cuối cùng cũng đến được với bạn. Các cuộc gọi đến vào bữa tối, tin nhắn chồng chất vào cuối tuần và việc chuyển đổi điện thoại hoặc số điện thoại sau đó có nghĩa là phải cập nhật mọi danh sách và danh thiếp bằng tay.

Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp sẽ khắc phục vấn đề này mà không cần thẻ SIM thứ hai, thiết bị thứ hai hoặc chuyến đi đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ mà bạn chưa từng có thời gian.

Hướng dẫn này đề cập đến số điện thoại doanh nghiệp thứ hai thực sự là gì, cách so sánh các tùy chọn chính và các bước chính xác để thiết lập số điện thoại ngay hôm nay.

Nó cũng bao gồm các tính năng đáng phải trả tiền, khi một dòng solo không còn đủ nữa và toàn bộ chi phí mỗi tháng. Cuối cùng, bạn sẽ biết chính xác tùy chọn nào phù hợp với doanh nghiệp của mình ngay bây giờ chứ không chỉ là danh sách ứng dụng.

Số điện thoại doanh nghiệp thứ hai là gì?

Số điện thoại thứ hai của doanh nghiệp là một đường dây riêng biệt đổ chuông và nhắn tin thông qua ứng dụng trên điện thoại bạn đang mang theo, thay vì thẻ SIM thứ hai hoặc thiết bị thứ hai.

Nó chạy trên dữ liệu hoặc kết nối Wi-Fi của bạn và người gọi sẽ thấy một số hoàn toàn khác với số cá nhân của bạn. Bạn giữ một điện thoại thực, nhưng hai đường dây luôn tách biệt hoàn toàn.

Bản thân cuộc gọi sẽ di chuyển qua internet đến máy chủ của nhà cung cấp trước khi đến được người bạn đang gọi, vì vậy gói nhà cung cấp dịch vụ cá nhân của bạn không bao giờ chạm tới cuộc gọi đó. Con số này hoạt động giống như một đường dây thực sự: nó đổ chuông, nhận thư thoại và chuyển tiếp theo lịch trình riêng của nó.

Hầu hết các nhà cung cấp cũng cho phép bạn chọn mã vùng phù hợp với thành phố hoặc khách hàng của bạn, thay vì bất cứ nơi nào mà nhà cung cấp dịch vụ cá nhân của bạn đặt trụ sở.

• Chạy qua ứng dụng trên điện thoại hiện có của bạn mà không cần SIM thứ hai
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp sử dụng dữ liệu hoặc kết nối Wi-Fi của bạn thay vì gói di động riêng
• Cung cấp cho người gọi một số riêng biệt, tách biệt hoàn toàn với đường dây cá nhân của bạn
• Đi kèm với thư thoại, ID người gọi và chuỗi tin nhắn văn bản riêng
• Cho phép bạn chọn mã vùng phù hợp với thành phố hoặc khách hàng của bạn
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp giúp lịch sử cuộc gọi cá nhân và danh bạ của bạn hoàn toàn không bị ảnh hưởng
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp hoạt động giống nhau trên Android và iPhone, không cần phần cứng đặc biệt
• Có thể thay đổi sau nếu mã vùng đầu tiên bạn chọn không phù hợp

Ứng dụng số thứ hai so với SIM kép và tiện ích bổ sung của nhà cung cấp dịch vụ

Có nhiều cách để thêm dòng và ba tùy chọn phổ biến không hoạt động theo cách tương tự bên dưới. Một ứng dụng chuyên dụng chạy hoàn toàn bằng phần mềm nên nó hoạt động trên hầu hết mọi điện thoại và không cần đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

Thiết lập hai SIM và eSIM cần có điện thoại tương thích và gói dữ liệu thứ hai, điều này sẽ làm tăng thêm chi phí và thời gian thiết lập thêm một chút trước khi đường dây sẵn sàng sử dụng.

Đường dây tiện ích bổ sung của nhà cung cấp dịch vụ thường ràng buộc bạn với một nhà cung cấp dịch vụ miễn là bạn giữ nhà cung cấp dịch vụ đó và chi phí này thường cao hơn mỗi tháng so với tùy chọn dựa trên ứng dụng có các tính năng tương tự.

Cuối cùng, mỗi đường dẫn sẽ mang lại cho bạn một số hoạt động, nhưng chỉ có tuyến dựa trên ứng dụng mới bỏ qua hoàn toàn phần cứng mới và gói dữ liệu hàng tháng thứ hai, đó chính xác là lý do tại sao hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều đến đó trước tiên.

• Một ứng dụng chuyên dụng hoạt động trên hầu hết mọi điện thoại mà không cần truy cập nhà cung cấp dịch vụ
• Hai SIM hoặc eSIM cần có điện thoại tương thích và gói dữ liệu thứ hai
• Đường dây bổ sung của nhà cung cấp dịch vụ thường ràng buộc bạn với một nhà cung cấp dịch vụ lâu dài
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp thường rẻ nhất thông qua thiết lập dựa trên ứng dụng
• Hai SIM phù hợp với những người đã sở hữu điện thoại tương thích
• Tiện ích bổ sung của nhà cung cấp dịch vụ có ý nghĩa nếu bạn muốn mọi thứ trên một hóa đơn hàng tháng
• So sánh chi phí hàng tháng với nỗ lực thiết lập trước khi chọn số điện thoại thứ hai cho tùy chọn doanh nghiệp

Cách thiết lập một SIM mà không cần SIM thứ hai

Bắt đầu mất khoảng năm phút sau khi bạn chọn một nhà cung cấp. Tải ứng dụng xuống điện thoại bạn mang theo, chọn số địa phương hoặc số điện thoại miễn phí từ các tùy chọn được hiển thị và xác nhận số này để hoàn tất thiết lập tài khoản.

Từ đó, bạn đặt lời chào thư thoại và giờ làm việc, đồng thời đường dây sẵn sàng thực hiện và nhận cuộc gọi thực ngay lập tức mà không phải chờ đợi.

Ứng dụng sẽ tự động xử lý việc định tuyến khi nó hoạt động, gửi từng cuộc gọi hoặc tin nhắn đến đúng dòng dựa trên số mà người gọi thực sự đã gọi.

Bạn thường có thể thay đổi số sau nếu mã vùng đầu tiên không khớp với khách hàng của bạn và hầu hết các nhà cung cấp cho phép bạn thực hiện việc này mà không cần bắt đầu lại toàn bộ thiết lập lại từ đầu.

• Tải ứng dụng xuống điện thoại bạn đã mang theo, không cần thiết bị mới
• Chọn số địa phương hoặc số điện thoại miễn phí từ danh sách ứng dụng hiển thị cho bạn
• Xác nhận số và hoàn tất thiết lập tài khoản ngắn
• Ghi lại lời chào thư thoại và đặt giờ làm việc của bạn một lần
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp bắt đầu nhận cuộc gọi từ đường dây mới ngay lập tức
• Đổi số sau nếu mã vùng đầu tiên không khớp
• Việc thiết lập số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp sẽ giống như cài đặt một ứng dụng chứ không phải ký hợp đồng

Các tính năng cần tìm trong ứng dụng số thứ hai

Không phải mọi ứng dụng đều được xây dựng theo cách giống nhau để sử dụng cho mục đích kinh doanh thực sự, vì vậy một số tính năng quan trọng hơn một danh sách dài các tính năng bổ sung.

Lời chào thư thoại tùy chỉnh được ghi lại một lần và sử dụng lại sẽ tự động giúp bạn không phải lặp lại chính mình và việc chuyển tiếp cuộc gọi đến ô của bạn giúp bạn có thể liên lạc được khi đóng ứng dụng. Việc nhắn tin hỗ trợ cũng quan trọng như việc gọi điện vì nhiều khách hàng nhắn tin trước khi họ quay số.

Khi bạn xem qua phần tiếp thị trên trang định giá, hầu hết các ứng dụng này thực sự chỉ một ứng dụng phần mềm kinh doanh với giao diện thân thiện hơn được xếp lớp trên cùng, điều này đáng để bạn biết trước khi so sánh các trang định giá.

Lập lịch giờ làm việc và ID người gọi hiển thị tên doanh nghiệp của bạn thay vì số điện thoại giúp hoàn thiện các tính năng thực sự đáng trả tiền.

Nếu một khách hàng nói rằng một tin nhắn từ dòng mới không bao giờ xuất hiện, chúng tôi hướng dẫn nhắn tin không gửi được bao gồm các nguyên nhân thông thường.

• Lời chào thư thoại tùy chỉnh tự động phát cho mọi cuộc gọi nhỡ
• Chuyển tiếp cuộc gọi đến di động của bạn khi ứng dụng bị đóng
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp cần hỗ trợ nhắn tin vì nhiều khách hàng nhắn tin trước
• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp nhờ việc lên lịch trả lời tự động sau giờ làm việc
• ID người gọi hiển thị tên doanh nghiệp của bạn thay vì số đơn giản
• Tóm tắt cuộc gọi hoặc ghi chú để không ai phải phát lại cuộc gọi để ghi nhớ
• Một cách đơn giản để thêm người dùng thứ hai, giống như cách Ringflow thực hiện, khi nhóm đã vượt qua một người dùng thứ hai

Khi nào cần nâng cấp lên hệ thống điện thoại đầy đủ

Một đường dây chuyên dụng duy nhất hoạt động hiệu quả đối với người làm việc tự do hoặc doanh nghiệp một người xử lý mọi cuộc gọi một mình. Khi người thứ hai hoặc thứ ba cần trả lời cùng một số, ứng dụng solo sẽ bắt đầu hiển thị giới hạn của nó một cách nhanh chóng,

vì không có cách nào để biết người nào trong nhóm thực sự nên nhấc máy vào ngày hôm đó hoặc người nào đang bận.

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầy đủ sẽ thêm các số dùng chung, chuyển cuộc gọi giữa các thành viên trong nhóm và khả năng hiển thị của người quản lý đối với mọi cuộc gọi đến.

Vào thời điểm đó, quá trình thiết lập thường chuyển từ một dòng ứng dụng sang số điện thoại ảo được quản lý trên một nền tảng chung, vì vậy nhiều người có thể trả lời cùng một dòng mà không cần dẫm lên nhau.

Việc chuyển đổi hiếm khi có nghĩa là từ bỏ số lượng khách hàng đã có.

• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp hoạt động tốt cho đến khi người thứ hai cần trả lời đường dây
• Các số được chia sẻ cho phép một nhóm trả lời cùng một dòng từ các thiết bị khác nhau
• Chuyển cuộc gọi chuyển khách hàng đến đúng người mà không cần gọi lại
• Khả năng hiển thị của người quản lý hiển thị số lượng cuộc gọi và thời gian phản hồi trong toàn nhóm
• Hầu hết các đội đều giữ nguyên số hiện có của mình và thêm quy tắc định tuyến lên trên
• Văn phòng chăm sóc sức khỏe được hưởng lợi từ việc nhắc nhở và chuyển giao nhanh chóng cho nhân viên
• Đại lý bất động sản được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​​​các cuộc gọi lại nhanh chóng trước khi khách hàng tiềm năng nguội đi

Số doanh nghiệp thứ hai có giá bao nhiêu?

Bạn sẽ phải trả từ 10 đến 25 đô la một tháng cho số điện thoại kinh doanh thứ hai có tính năng gọi điện, nhắn tin và thư thoại.

Các tiện ích bổ sung như số điện thoại miễn phí hoặc phân tích cuộc gọi chi tiết sẽ đẩy giá cao hơn và các gói hàng năm thường có chi phí mỗi tháng thấp hơn so với trả tiền hàng tháng, mặc dù gói hàng tháng giúp mọi thứ linh hoạt trong khi bạn kiểm tra số mới.

Số địa phương được chỉ định thông qua Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ, quyết định mã vùng nào tồn tại cho một thành phố hoặc khu vực nhất định, vì vậy hãy kiểm tra tình trạng sẵn có sớm trước khi bạn cam kết một số gắn liền với một địa điểm hoặc thành phố cụ thể.

Hãy cân nhắc chi phí hàng tháng với chi phí mà một cuộc gọi nhỡ thực sự khiến doanh nghiệp của bạn phải trả trước khi chọn gói rẻ nhất trong danh sách.

• Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp thường có giá từ 10 đến 25 đô la một tháng cho những thông tin cơ bản
• Số điện thoại miễn phí và phân tích chi tiết thường có giá cao hơn
• Thanh toán hàng năm thường rẻ hơn mỗi tháng so với thanh toán hàng tháng
• Thanh toán hàng tháng giúp bạn linh hoạt khi kiểm tra số mới
• Tính khả dụng của mã vùng phụ thuộc vào Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ
• Một khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ thường tiêu tốn hơn một năm so với kế hoạch
• So sánh tổng chi phí hàng tháng, không chỉ giá khởi điểm được quảng cáo

Phần kết luận

Số điện thoại thứ hai dành cho doanh nghiệp giải quyết được vấn đề tương tự cho hầu hết mọi doanh nghiệp nhỏ và người làm việc tự do: giữ các cuộc gọi công việc tách biệt với cuộc gọi cá nhân mà không mang theo hai điện thoại. Tùy chọn phù hợp tùy thuộc vào quy mô nhóm nhiều hơn ứng dụng nào có nhiều đánh giá nhất.

Một người dùng đơn lẻ sẽ làm tốt với một ứng dụng cơ bản, trong khi một nhóm đang phát triển cần có quyền truy cập và định tuyến chung.

Tải xuống một ứng dụng và yêu cầu một số điện thoại vào chiều nay, sau đó thử một vài cuộc gọi thực trước khi giao cho khách hàng. Lúc đầu, hãy theo dõi chặt chẽ cài đặt thông báo của bạn, vì hầu hết các sự cố ban đầu đều liên quan đến cảnh báo bị bỏ lỡ chứ không phải chính dòng đó.

Nền tảng điện thoại doanh nghiệp của Ringflow bao gồm mọi thứ từ một đường dây duy nhất đến triển khai toàn bộ nhóm, do đó, không có sự chuyển đổi khó khăn nào sau này khi nhóm phát triển.

Câu hỏi thường gặp