Chuyển tiếp cuộc gọi là gì? Ý nghĩa, các loại và sự khác biệt giữa chuyển hướng cuộc gọi và chuyển cuộc gọi

Giới thiệu

Chuyển tiếp cuộc gọi là một tính năng của điện thoại sẽ gửi cuộc gọi đến đến một số khác trước khi nó đến được số điện thoại đã được quay số.

Bạn cũng sẽ thấy nó được gọi là chuyển hướng cuộc gọi và mọi người tìm kiếm ý tưởng tương tự như chuyển hướng cuộc gọi hoặc "chuyển tiếp cuộc gọi nghĩa là gì".

Hướng dẫn này giải thích ý nghĩa của thuật ngữ này, các loại chuyển tiếp và mã tiêu chuẩn của chúng, nó khác với chuyển cuộc gọi như thế nào, liệu văn bản có được chuyển tiếp hay không và chi phí cho các cuộc gọi chuyển tiếp là bao nhiêu, cùng với các gợi ý để thiết lập và tắt nó.

Chuyển tiếp cuộc gọi có nghĩa là gì?

Chuyển tiếp cuộc gọi, hoặc chuyển hướng cuộc gọi, là một tính năng điện thoại của hệ thống chuyển mạch điện thoại nhằm chuyển hướng cuộc gọi đến một điểm đến khác, chẳng hạn như Mục nhập của Wikipedia về chuyển tiếp cuộc gọi mô tả nó.

Trong thuật ngữ thông thường, cuộc gọi chuyển tiếp là cuộc gọi không bao giờ đổ chuông đến số mà người gọi đã gọi. Nếu bạn đã thiết lập, các cuộc gọi đến số của bạn sẽ đổ chuông đến điểm đến mà bạn đã chọn.

Trên iPhone, cài đặt nằm trong Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi, trong đó thanh trượt màu xanh lá cây hiển thị cài đặt này được bật và số cuộc gọi của bạn sẽ đến.

Chuyển tiếp cuộc gọi, Chuyển hướng cuộc gọi và Chuyển hướng cuộc gọi: Điều tương tự?

Có, vì mục đích thực tế. Chuyển tiếp cuộc gọi và chuyển hướng cuộc gọi đều mô tả một tính năng định tuyến cuộc gọi đến bên thứ ba và các thuật ngữ này thường có thể thay thế cho nhau.

"Chuyển hướng cuộc gọi" chỉ là một biến thể của cùng một cách diễn đạt và hệ thống ISDN sử dụng một thuật ngữ liên quan, chuyển hướng cuộc gọi.

Các loại chuyển tiếp cuộc gọi

Mã dịch vụ đến từ Thông số kỹ thuật 3GPP TS 22.030và các chữ viết tắt là tên tiêu chuẩn cho từng loại. Trên điện thoại Samsung Galaxy, menu luôn liệt kê các danh sách bận, không trả lời và không thể truy cập dưới dạng các tùy chọn riêng biệt.

Vì mỗi loại có cài đặt riêng nên điện thoại có thể bật một loại trong khi các loại khác tắt. Đó là lý do tại sao, nếu bạn muốn chuyển tiếp không còn nữa, việc biết bạn đang xóa loại nào sẽ giúp ích.

Cách chuyển tiếp cuộc gọi hoạt động

Việc chuyển tiếp được xử lý bởi mạng điện thoại chứ không phải chỉ bằng thiết bị cầm tay. Mạng sẽ kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cho số đã được quay số và chuyển hướng cuộc gọi trước khi nó đến điện thoại của bạn.

Đó là lý do tại sao cài đặt được thay đổi bằng các mã quay số tới mạng, chẳng hạn như *72 của Verizon để bắt đầu và *73 để dừng hoặc mã GSM tiêu chuẩn trong đó * đăng ký hoặc kích hoạt một tính năng, # tắt tính năng đó và ## xóa nó.

Hai hành vi khiến mọi người ngạc nhiên. AT&T lưu ý rằng tính năng chuyển tiếp cuộc gọi sẽ ghi đè thư thoại không dây và nếu số mà cuộc gọi được chuyển tiếp đang bận thì người gọi sẽ nghe thấy tín hiệu bận.

Loại chuyển tiếp cuộc gọi nào phù hợp với tình huống nào?

Không có loại tốt nhất. Điều đúng phụ thuộc vào lý do bạn muốn cuộc gọi đi đến nơi khác:

• Luôn luôn (vô điều kiện). Sử dụng nó khi bạn không mang theo điện thoại, chẳng hạn như trong một chuyến đi hoặc sau khi bị mất điện thoại. Mọi cuộc gọi đều chuyển sang số khác nên điện thoại ban đầu sẽ ngừng đổ chuông.
• Bận. Hãy sử dụng tính năng này để người gọi thứ hai vẫn liên lạc được với ai đó trong khi bạn đang gọi điện.
• Không có câu trả lời. Sử dụng nó như một dự phòng. Điện thoại đổ chuông trước, nếu bạn không bắt máy, cuộc gọi sẽ chuyển sang số khác.
• Không thể truy cập được. Sử dụng nó cho điện thoại đã tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng để cuộc gọi không bị kết thúc.

Mỗi loại đều có cài đặt riêng nên có thể kết hợp với nhau. Một số người cho biết đang bận, không có câu trả lời và không thể liên lạc được ở cùng một số dự phòng nên trong mọi trường hợp, cuộc gọi đều bị bắt, đồng thời tắt tính năng chuyển tiếp vô điều kiện.

Dù bạn chọn kết hợp nào, hãy lưu ý các số liên quan vì việc chuyển tiếp mà bạn quên là nguyên nhân phổ biến khiến cuộc gọi bị mất.

Chuyển tiếp cuộc gọi và chuyển cuộc gọi

Quá trình chuyển cuộc gọi sẽ chuyển cuộc gọi hiện có sang một điện thoại hoặc bảng điều khiển dành cho người phục vụ khác, do đó, việc này sẽ diễn ra sau khi ai đó đã trả lời. Chuyển tiếp là cài đặt chuyển hướng cuộc gọi trước khi nó được trả lời.

Trong một cuộc chuyển khoản được thông báo, người chuyển cuộc sẽ giữ người gọi và nói chuyện với bên nhận trước. Trong một cuộc chuyển khoản không báo trước, cuộc gọi sẽ chuyển đi mà không báo trước.

Các trung tâm cuộc gọi thêm tên riêng của họ: chuyển khoản nồng nhiệt bao gồm việc nói chuyện với người nhận trước khi bàn giao, trong khi chuyển khoản ngẫu nhiên thường chỉ chuyển người gọi đi.

Trong môi trường kinh doanh, bạn thường sử dụng cả hai. Tính năng chuyển tiếp quyết định cuộc gọi sẽ đi đến đâu khi nó đến và việc chuyển tiếp cho phép người trả lời chuyển cuộc gọi đó cho người khác.

Có chuyển tiếp cuộc gọi chuyển tiếp tin nhắn văn bản không?

Không. Chuyển tiếp cuộc gọi chỉ di chuyển cuộc gọi. Verizon tuyên bố rằng nó sẽ không chuyển tiếp tin nhắn văn bản bạn nhận được trên điện thoại di động của mình, chỉ các cuộc gọi. Trên iPhone, chia sẻ văn bản với các thiết bị khác của bạn là một tính năng riêng biệt, Chuyển tiếp tin nhắn văn bản, trong Cài đặt > Ứng dụng > Tin nhắn.

Chi phí chuyển tiếp cuộc gọi là gì và nó dừng ở đâu

• Thanh toán. Verizon cho biết không có phí chuyển tiếp hàng tháng trên hầu hết các gói, nhưng nếu không có số phút không giới hạn, bạn sẽ bị tính phí cho các cuộc gọi chuyển tiếp theo gói của mình. AT&T cho biết các cuộc gọi chuyển tiếp sẽ bị tính phí dựa trên thời lượng cuộc gọi.
• Ai trả tiền. Nói chung, chủ sở hữu đường chuyển tiếp sẽ thanh toán mọi khoản phí cho chặng chuyển tiếp.
• Số quốc tế. AT&T cho biết tính năng chuyển tiếp cuộc gọi không dây không thể chuyển sang số quốc tế, vì vậy hãy kiểm tra giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
• Thư thoại. Việc chuyển tiếp ghi chú của AT&T sẽ ghi đè thư thoại không dây, do đó, các cuộc gọi được chuyển tiếp sẽ không đến được hộp thư thoại của riêng bạn.

Cách thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi hoặc tắt nó đi

Trên Verizon, quay số *72 theo sau là số có 10 chữ số để chuyển tiếp tất cả cuộc gọi, *71 theo sau là một số để chuyển tiếp cuộc gọi mà bạn không trả lời và *73 để tắt chuyển tiếp.

Trên các mạng tuân theo tiêu chuẩn GSM, *21*number# bật chuyển tiếp cho tất cả các cuộc gọi và ##21# xóa nó. Trên iPhone, hãy sử dụng Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Chuyển tiếp cuộc gọi.

Để biết hướng dẫn từng bước, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách chuyển tiếp cuộc gọi Và cách tắt chuyển tiếp cuộc gọi, cũng bao gồm việc kiểm tra chuyển tiếp mà bạn chưa thiết lập.

Chuyển tiếp cuộc gọi cho số doanh nghiệp

Các doanh nghiệp sử dụng cùng một ý tưởng với nhiều quyền kiểm soát hơn. Các quy tắc điển hình bao gồm:

• Gửi cuộc gọi đến điện thoại di động ngoài giờ hành chính.
• Đổ chuông cho đồng nghiệp khi đường dây bận hoặc không được trả lời.
• Định tuyến cuộc gọi đến một nhóm thay vì điện thoại của một người.
• Giữ nguyên số doanh nghiệp khi thay đổi nhân viên, thay vì chỉ lại chuyển tiếp trên điện thoại cá nhân.

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp thường giữ các quy tắc đó trong cổng quản trị hoặc ứng dụng thay vì trên thiết bị cầm tay, giúp duy trì định tuyến nhất quán khi mọi người tham gia, rời đi hoặc di chuyển.

Nếu bạn đang chọn một số cho một đội, hướng dẫn của chúng tôi về một số điện thoại doanh nghiệp Và Hệ thống điện thoại đám mây của Ringflow là những điểm khởi đầu tốt.

Phần kết luận

Chuyển tiếp cuộc gọi hoặc chuyển hướng cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác trước khi nó được trả lời. Nó có bốn loại chính, chuyển cuộc gọi chứ không phải nhắn tin và khác với chuyển cuộc gọi, chuyển cuộc gọi đã được kết nối.

Kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn tính phí và cho phép những gì, biết bạn đã bật loại nào và xóa loại đó khi bạn không cần nữa.

Câu hỏi thường gặp