Giới thiệu
WhatsApp không cấm một số ngẫu nhiên. Nó gắn liền với một hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ cụ thể và WhatsApp xuất bản chính xác một cách hợp pháp để yêu cầu xem xét lại quyết định đó: một nút bên trong chính ứng dụng.
Hướng dẫn này bao gồm, chỉ sử dụng từ ngữ trong Trung tâm trợ giúp của WhatsApp, lý do tại sao một số bị cấm, sự khác biệt giữa hạn chế, lệnh cấm tạm thời và lệnh cấm vĩnh viễn cũng như các bước thực tế để yêu cầu xem xét.
Nó cũng bao gồm những gì không hiệu quả, vì hầu hết những gì lan truyền trực tuyến về "thủ thuật bỏ cấm" không phải là thứ mà WhatsApp từng ghi lại.
- WhatsApp cấm tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ, thường là spam, lừa đảo, nhắn tin hàng loạt hoặc tự động hoặc sử dụng ứng dụng không chính thức.
- Thông báo cấm có nội dung "Số điện thoại này không thể sử dụng WhatsApp: [số điện thoại]." Thay vào đó, lệnh cấm tạm thời hiển thị "Tạm thời bị cấm".
- Đường dẫn chính thức duy nhất là nút "Yêu cầu xem xét" trong ứng dụng. WhatsApp cho biết hầu hết các đánh giá đều được hoàn thành trong vòng 24 giờ.
- Nếu không có tùy chọn "Yêu cầu xem xét", WhatsApp cho biết lệnh cấm là cuối cùng và không thể kháng cáo.
- Chỉ WhatsApp mới có thể dỡ bỏ lệnh cấm. WhatsApp nói rõ ràng rằng các dịch vụ của bên thứ ba không thể làm điều này, bất kể họ yêu cầu gì.
Tại sao WhatsApp cấm một số
Trung tâm trợ giúp của WhatsApp tuyên bố: "Chúng tôi cấm tài khoản nếu chúng tôi tin rằng hoạt động tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như nếu nó liên quan đến thư rác, lừa đảo hoặc nếu nó gây nguy hiểm cho sự an toàn của người dùng WhatsApp."
Một trạng thái riêng biệt, nhẹ nhàng hơn được gọi là hạn chế cũng có thể được áp dụng trước tiên: WhatsApp cảnh báo rằng "hoạt động gần đây trên tài khoản của bạn có thể có dấu hiệu tham gia vào thư rác, nhắn tin tự động hoặc hàng loạt" và việc tiếp tục điều này "có thể khiến tài khoản của họ bị cấm".
Điều khoản dịch vụ của WhatsApp đặc biệt cấm "nhắn tin hàng loạt, nhắn tin tự động, tự động quay số và những thứ tương tự" và công ty cho biết họ sử dụng các hệ thống tự động để phát hiện và xử lý loại lạm dụng này.
Sử dụng phiên bản đã sửa đổi hoặc không chính thức của ứng dụng là một trình kích hoạt riêng biệt, được đặt tên rõ ràng, được đề cập bên dưới.
Bị hạn chế, tạm thời bị cấm hoặc bị cấm vĩnh viễn
WhatsApp ghi lại ba trạng thái riêng biệt và từ ngữ xuất hiện trong ứng dụng sẽ cho bạn biết bạn đang ở trạng thái nào:
| Những gì bạn nhìn thấy | Nó có nghĩa là gì |
|---|---|
| Hạn chế | Trạng thái nhẹ hơn, tự động hết hạn gắn liền với các mẫu tin nhắn rác hoặc tin nhắn hàng loạt bị nghi ngờ. Chưa có lệnh cấm, nhưng việc tiếp tục hành vi này có thể dẫn đến một lệnh cấm. |
| "Tạm thời bị cấm" | Bị ràng buộc với việc sử dụng một ứng dụng không chính thức hoặc thu thập dữ liệu. Hướng dẫn của WhatsApp: chuyển sang ứng dụng chính thức và dừng hành vi này hoặc có nguy cơ bị cấm vĩnh viễn. |
| "Số điện thoại này không thể sử dụng WhatsApp: [số]" | Một lệnh cấm. Nếu tùy chọn "Yêu cầu xem xét" xuất hiện, bạn có thể kháng nghị. Nếu không, WhatsApp tuyên bố lệnh cấm là cuối cùng. |
Cách yêu cầu đánh giá chính thức
Trung tâm trợ giúp của WhatsApp mô tả một quy trình, được diễn đạt gần như giống hệt nhau đối với tài khoản cá nhân và doanh nghiệp: nhấn vào Yêu cầu xem xét trong ứng dụng và WhatsApp sẽ gửi thông báo sau khi đưa ra quyết định.
WhatsApp tuyên bố rõ ràng rằng "hầu hết các quá trình xem xét đều được hoàn thành trong vòng 24 giờ" và nó sẽ xem xét "một số điện thoại cho mỗi đơn khiếu nại".
- 1Mở WhatsApp trên thiết bị của số bị cấm. Bản thân màn hình cấm hiển thị tùy chọn xem xét, khi có sẵn.
- 2Nhấn vào Yêu cầu xem xét. WhatsApp không công bố danh sách thông tin bạn cần gửi ngoài danh sách này.
- 3Đợi thông báo WhatsApp. Hầu hết các bài đánh giá đều được hoàn thành trong vòng 24 giờ, theo Trung tâm trợ giúp của WhatsApp.
- 4Kiểm tra trạng thái trong ứng dụng. WhatsApp cho biết bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình bằng cách mở lại WhatsApp.
Nếu một doanh nghiệp sử dụng Nền tảng kinh doanh WhatsApp (API, không phải ứng dụng thông thường), WhatsApp sẽ trỏ đến một quy trình Meta Developer riêng cho trường hợp cụ thể đó, khác với các bước trên.
Những điều không nên làm
Hướng dẫn riêng của WhatsApp rất trực tiếp về vấn đề này: "Xin lưu ý rằng việc liên hệ với WhatsApp ngoài quá trình xem xét hoặc thông qua tài khoản của người dùng khác,
sẽ không đẩy nhanh quá trình xem xét hoặc ảnh hưởng đến quyết định" và "các dịch vụ của bên thứ ba không thể cấm tài khoản WhatsApp của bạn hoặc xóa lệnh cấm tài khoản của bạn. Chỉ WhatsApp mới có thể cấm hoặc bỏ cấm tài khoản WhatsApp."
Điều đó loại trừ rất nhiều nội dung lưu hành trực tuyến: "dịch vụ bỏ cấm" phải trả tiền, các ứng dụng của bên thứ ba tuyên bố dỡ bỏ lệnh cấm hoặc liên hệ với WhatsApp thông qua các kênh không chính thức. Không có điều nào trong số đó là một phần của quy trình được ghi lại của WhatsApp và WhatsApp nói thẳng rằng điều đó không giúp ích gì.
Ringflow cung cấp cho nhóm của bạn một số điện thoại chuyên dụng được xây dựng để đáp ứng số lượng cuộc gọi và tin nhắn thực tế mà không gây rủi ro cho tài khoản WhatsApp cá nhân. Bắt đầu dùng thử miễn phí và xem nó phù hợp với nhóm của bạn như thế nào.
Tại sao ứng dụng không chính thức lại gây ra điều này
WhatsApp đặt tên trực tiếp cho điều này: "Các ứng dụng hoặc trang web không chính thức là ứng dụng WhatsApp giả mạo, do bên thứ ba phát triển", ví dụ đặt tên như GB WhatsApp, FM WhatsApp và các ứng dụng khác,
và tuyên bố rằng "việc sử dụng các ứng dụng này hoặc liên kết tài khoản WhatsApp của bạn với các phiên bản WhatsApp không chính thức sẽ vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi" và có thể dẫn đến lệnh cấm tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Nếu số của bạn bị cấm và bạn đã sử dụng một trong số này, việc chuyển sang ứng dụng WhatsApp chính thức là cách khắc phục mà chính WhatsApp khuyến nghị trước khi yêu cầu xem xét.
Sau khi số của bạn được bỏ cấm
WhatsApp xác nhận rằng bản sao lưu gắn với số bị cấm chỉ có thể truy cập lại được sau khi số đó được bỏ cấm.
Ngoài đánh giá chính thức, WhatsApp không công bố hướng dẫn về việc liệu việc đăng ký lại số bị cấm trước đó ngoài quy trình đó có hiệu quả hay không, vì vậy đừng dựa vào đó như một giải pháp thay thế.
Nếu lệnh cấm hiển thị là lệnh cấm cuối cùng và không có tùy chọn xem xét, thì tài liệu riêng của WhatsApp sẽ không cung cấp đường dẫn quay lại con số đó.
Phần kết luận
Có chính xác một cách chính thức để bỏ cấm số WhatsApp: nút Xem xét yêu cầu trong ứng dụng mà WhatsApp cho biết sẽ giải quyết hầu hết các trường hợp trong vòng 24 giờ. Mọi thứ nằm ngoài quy trình đó, cho dù nó được quảng cáo tự tin đến mức nào, đều không phải là thứ mà WhatsApp tự nhận ra.
Đối với một doanh nghiệp gửi số lượng lớn, số WhatsApp cá nhân là nền tảng mong manh để xây dựng. Hệ thống điện thoại đám mây của Ringflow cung cấp cho nhóm của bạn một số điện thoại dành riêng cho cuộc gọi và tin nhắn trên ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, được thiết kế cho số lượng đó ngay từ đầu.
Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng
Cần một số doanh nghiệp sẽ không khiến bạn bị cấm?
Ringflow cung cấp cho nhóm của bạn một số doanh nghiệp chuyên dụng được xây dựng cho khối lượng tin nhắn thực tế, trên ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn. Bắt đầu dùng thử miễn phí và kiểm tra nó trên các cuộc gọi và tin nhắn của chính bạn.
Câu hỏi thường gặp
Mở WhatsApp trên thiết bị của số bị cấm và nhấn vào Yêu cầu xem xét nếu tùy chọn xuất hiện. WhatsApp cho biết hầu hết các quá trình đánh giá đều được hoàn thành trong vòng 24 giờ và đó là cách chính thức duy nhất để kháng cáo lệnh cấm.
Đó là thông báo cấm chính thức hiện tại của WhatsApp. Nếu tùy chọn Yêu cầu xem xét xuất hiện bên dưới, bạn có thể kháng cáo lệnh cấm. Nếu không, WhatsApp tuyên bố lệnh cấm là cuối cùng.
Bị hạn chế là trạng thái nhẹ hơn, tự động hết hạn gắn liền với các mẫu thư rác bị nghi ngờ và chưa có lệnh cấm nào. "Tạm thời bị cấm" được liên kết cụ thể với việc sử dụng một ứng dụng không chính thức hoặc việc thu thập dữ liệu và có thể chuyển thành vĩnh viễn nếu tình trạng này tiếp tục.
Không có dịch vụ hợp pháp có thể. WhatsApp tuyên bố trực tiếp rằng các dịch vụ của bên thứ ba không thể cấm hoặc bỏ cấm tài khoản WhatsApp và chỉ WhatsApp mới có thể.
WhatsApp tuyên bố cấm tuân theo các hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ như spam, lừa đảo, nhắn tin hàng loạt hoặc tự động hoặc sử dụng ứng dụng không chính thức như GB WhatsApp. Nếu không có điều nào trong số đó có vẻ áp dụng được thì việc đánh giá trong ứng dụng vẫn là cách duy nhất để yêu cầu WhatsApp xem xét lại.
Trung tâm trợ giúp của WhatsApp cho biết hầu hết các bài đánh giá đều được hoàn thành trong vòng 24 giờ.
WhatsApp không xuất bản hướng dẫn cụ thể về vấn đề này. Đường dẫn được ghi lại của nó về số bị cấm là đánh giá trong ứng dụng chứ không phải đăng ký lại.
Đúng. WhatsApp tuyên bố rõ ràng rằng việc sử dụng các ứng dụng không chính thức như GB WhatsApp hoặc FM WhatsApp sẽ vi phạm Điều khoản dịch vụ của nó và có thể dẫn đến lệnh cấm tạm thời hoặc vĩnh viễn.
